Скажите пожалуйста, можно ли вернуть деньги хотя бы за стоимость товара?
Вопрос №4191198
из г. Москва
опубликован 17.06.2014, 11:35
опубликован 17.06.2014, 11:35
Здравствуйте! В розничном интернет-магазине есть возможность покупки оптом. Заказала 17 изделий для личного потребления(не с целью дальнейшей продажи). Продавец сорвал все сроки, по 3-4 дня не отвечал на эл.почту, почти две недели были какие-то проблемы с отправкой, по итогу: семья улетела без одежды, из 17 изделий пришло только 9 (неделю Поставщик отнекивался, выяснял ситуацию, потом сказал, что у них 2 склада). Товар сезонный(сарафаны), из пришедших 9 изделий - 3 другого размера, в 4-х грубый брак и ржавое пятно. Да, и остался очень неприятный осадок от общения с директором магазина после попыток возврата товара..
После получения груза и обнаружения всего вышеперечисленного, попыталась вернуть товар и полностью расторгнуть договор купли-продажи ссылаясь на статью 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правил продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612, хотя понимаю, что это касается розницы.
В посылке отсутствовала Счет-фактура, Товарная накладная и др.сопутствующие документы, в т.ч. письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней.
В 7 дневный срок отправила Продавцу обратно Почтой России посылку(вложила заверенную сотрудником Почты Опись), заказное письмо с уведомлением(Претензию), не смотря отказ в возврате товара, но сегодня получила от Директора магазина полный отказ.
Дословно: Товар в данном случае не будет принят ни на почте, ни в транспортной, тк согласованности с обоих сторон достигнуто не было! Товар вернется к Вам обратно и будете платить дополнительные услуги перевозок!
Все статьи законов, которые Вы описываете толкуются для розничных клиентов! Купли -продажи у нас с Вами не было! Сроки с нашей стороны нарушены не были, была бронь для Вас, первая половина заказа Вами получена, вторая была передана курьеру на отправку еще на прошлой неделе! Ждите!
Хотя у меня были обещанные Директором сроки и перечисление денег на счет карты Сбербанка в день выставления счета..
Желание и необходимости брать(покупала для отпуска) после этого товар совершенно нет.
Скажите пожалуйста, можно ли вернуть деньги хотя бы за стоимость товара?
Продавец мотивирует отказ, ссылаясь на то, что это не розничная торговля, а оптовая. И закон, на который я ссылалась, для меня не действует.
Заранее большое спасибо за ответ!!
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 86 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 232
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 641
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 980
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 502
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9
427
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 098
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 446
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 953
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
55
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 350
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 819
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 506
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 045
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3
27 996
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 430
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Правила продажи и возврата товаров в интернет-магазинах по законодательству РФ
Возврат товара - ортопедический матрац медицинского назначения, приобретенный в интернет-магазине.
Нарушение сроков и качество товара - могу ли я требовать компенсацию от интернет-магазина и как доказать
Несоответствие срока возврата товара в интернет-магазине и Постановлением Правительства РФ
Возврат товара в интернет-магазин - проблемы с качеством и отказ продавца
Право поставщика детских товаров отказать в возврате можно осуществить в каких случаях?
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Купил Робот пылесос, но не устроил - имеет ли право магазин отказать в возврате?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут