Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Сыктывкар, 17.06.2014, 11:35

Скажите пожалуйста, можно ли вернуть деньги хотя бы за стоимость товара?

Вопрос №4191198 из г. Москва
опубликован 17.06.2014, 11:35
Здравствуйте! В розничном интернет-магазине есть возможность покупки оптом. Заказала 17 изделий для личного потребления(не с целью дальнейшей продажи). Продавец сорвал все сроки, по 3-4 дня не отвечал на эл.почту, почти две недели были какие-то проблемы с отправкой, по итогу: семья улетела без одежды, из 17 изделий пришло только 9 (неделю Поставщик отнекивался, выяснял ситуацию, потом сказал, что у них 2 склада). Товар сезонный(сарафаны), из пришедших 9 изделий - 3 другого размера, в 4-х грубый брак и ржавое пятно. Да, и остался очень неприятный осадок от общения с директором магазина после попыток возврата товара.. После получения груза и обнаружения всего вышеперечисленного, попыталась вернуть товар и полностью расторгнуть договор купли-продажи ссылаясь на статью 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правил продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612, хотя понимаю, что это касается розницы. В посылке отсутствовала Счет-фактура, Товарная накладная и др.сопутствующие документы, в т.ч. письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней. В 7 дневный срок отправила Продавцу обратно Почтой России посылку(вложила заверенную сотрудником Почты Опись), заказное письмо с уведомлением(Претензию), не смотря отказ в возврате товара, но сегодня получила от Директора магазина полный отказ. Дословно: Товар в данном случае не будет принят ни на почте, ни в транспортной, тк согласованности с обоих сторон достигнуто не было! Товар вернется к Вам обратно и будете платить дополнительные услуги перевозок! Все статьи законов, которые Вы описываете толкуются для розничных клиентов! Купли -продажи у нас с Вами не было! Сроки с нашей стороны нарушены не были, была бронь для Вас, первая половина заказа Вами получена, вторая была передана курьеру на отправку еще на прошлой неделе! Ждите! Хотя у меня были обещанные Директором сроки и перечисление денег на счет карты Сбербанка в день выставления счета.. Желание и необходимости брать(покупала для отпуска) после этого товар совершенно нет. Скажите пожалуйста, можно ли вернуть деньги хотя бы за стоимость товара? Продавец мотивирует отказ, ссылаясь на то, что это не розничная торговля, а оптовая. И закон, на который я ссылалась, для меня не действует. Заранее большое спасибо за ответ!!
Читать ответы (0)

Юристы ОнЛайн: 86 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 232 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 641 отзыв
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 840 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 980 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 502 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 387 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9 427 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 278 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 098 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 446 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 574 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 953 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5 55 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 350 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 272 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 819 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 649 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 475 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 551 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8 15 506 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 045 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 187 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3 27 996 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 430 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских