Проблема с регистрацией бывших хозяев - что делать и куда обращаться?

Question

Купила квартиру. С бывшими хозяевами составили расписку что они снимутся с регистрации до 1 мая. Они уехали в другую область где выписались 16 апреля (выслали мне копии паспорта). Но запрос до сих пор не пришел и я плачу за ком. услуги на них, хотя лицевой счет сделали на меня, но указано что прописано 2 человека, т.е. они. Обращалась в УК сказали ждите запрос, а в паспортном столе говорят что запрос может год идти. Так что мне целый год платить за них. Как быть, куда обращаться?

Калашников Владимир Валентинович · Accepted Answer

Обращайтесь в суд и снимайте их с регистрационного учета на основании ст. 209 ГК РФ, 30 ЖК РФ.

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

[Гражданский процессуальный кодекс РФ] [Глава 12] [Статья 131]

1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме.

2. В исковом заявлении должны быть указаны:

1) наименование суда, в который подается заявление;

2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;

3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;

4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;

5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;

7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;

8) перечень прилагаемых к заявлению документов.

В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.

3. В исковом заявлении, предъявляемом прокурором в защиту интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований или в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц, должно быть указано, в чем конкретно заключаются их интересы, какое право нарушено, а также должна содержаться ссылка на закон или иной нормативный правовой акт, предусматривающие способы защиты этих интересов.

В случае обращения прокурора в защиту законных интересов гражданина в заявлении должно содержаться обоснование невозможности предъявления иска самим гражданином либо указание на обращение гражданина к прокурору.

4. Исковое заявление подписывается истцом или его представителем при наличии у него полномочий на подписание заявления и предъявление его в суд.

Магола Виолетта Олеговна · Answer

обратитесь в суд и снимите в суд порядке, В паспортном столе правы, запрос о снятии с учета вовсе может и не прийти

Иск по ст 131-132 гпк рф

обращайтесь

Сергеев Олег Сергеевич · Answer

Здравствуйте! Вы собственник жилого помещения. Подавайте в суд заявление о выселении. В последующем судебные расходы Вам будут компенсированы. 
Снятие гражданина с регистрационного учета по месту жительства производится органами регистрационного учета в случае выселения из занимаемого жилого помещения или признания утратившим право пользования жилым помещением - на основании вступившего в законную силу решения суда.

Петров Александр Владимирович · Answer

Юлия Васильевна, платите только за себя.
Получение информации о регистрации, снятии с регистрации является обязанностью паспортного стола, которую они должны получать сами в рамках межведомственного взаимодействия.
Если УК не согласно, пусть обращаются в суд.
Суду представите копии паспортов, подтверждающие снятие с регистрации.

Кандакова Анастасия Валерьевна · Answer

Сразу обращайтесь в суд с требованиями о признании начислений Вам за услуги на непроживающих граждан в Вашей квартире незаконными и возврате неосновательного обогащения (гл. 60 ГК РФ: "Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение)"), приложив сканы паспортов отсутствующих лиц.
Госпошлину не платите - Вы потребитель.

Ермолаев Юрий Вениаминович · Answer

Уважаемая Юлия Васильевна.

В соответствии со ст. 292 ГК РФ переход права собственности на квартиру к другому лицу является основанием для прекращения права пользования жилым помещением членами семьи прежнего собственника, если иное не установлено законом.

Согласно ч. 1 ст. 35 ЖК РФ в случае прекращения у гражданина права пользования жилым помещением он обязан освободить его. В противном случае он подлежит выселению по требованию собственника на основании решения суда.

Таким образом, по общему правилу члены семьи собственника после продажи квартиры утрачивают право пользования ею и обязаны освободить жилое помещение, в том числе сняться с регистрационного учета.

Таким образом, или ждать, или в суд. После суда в УК с заявлением о перерасчёте платежей.

Проблема с регистрацией бывших хозяев - что делать и куда обращаться?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Жилищный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Проблемы с пропиской в Нижнем Новгороде - квартира числится на 7 человек, не приходит запрос от УФМС

Проблема с выпиской после покупки квартиры по ипотеке - куда обратиться и что делать?

Как доказать коммунальщикам, что бывшие владельцы больше не прописаны в квартире?

Проблемы с паспортным столом после покупки жилья - Как удалить собственника, который не проживает с вами

Продавец купленной в ипотеку квартиры не выписался вовремя - что делать и сколько ждать?

Как может быть так, что в лицевом счете никто не прописан, а в паспортном столе прописана девушка и у нее есть маленький ребенок.

Должна ли я связываться с областным паспортным столом?

Продолжающийся вопрос о выписке предыдущих хозяев - что делать?

Как получить свидетельство на квартиру, если вы уже уехали из места жительства?

Задержка в получении паспорта - что делать и куда обратиться, если запрос не пришел из города регистрации?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59