Проблемы с гарантийным смартфоном - когда и как вернуть деньги?
Вопрос №4206573
из г. Соль-Илецк
опубликован 18.06.2014, 21:29
опубликован 18.06.2014, 21:29
Я купила сенсорный смартфон в компании евросеть за три месяца окончания гарантийного срока он сломался. Я сдала его на ремонт он пришел раньше времени положенного срока через 33 дня с не устраненным дефектом. Я не стала забирать аппарат. Продавцы отправили его на повторный ремонт. Смартфон должен был вернуться 12,06,2014 г уже отремонтированный, но 12 числа при обращении аппарата не оказалась в наличии. Смартфон поступил в салон через неделю. Компания отказалась вернуть мне денежную сумму оплаченную за аппарат, т.к якобы не истекли сроки. Первый раз я сдала смартфон 28,04,2014 г. Подскажите пожалуйста, как мне лучше поступить.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Срок ремонта не должен превышать 45 дней. По соглашению сторон возможно продление срока ремонта, тогда продавец не считается нарушившим данный срок. Важно знать что именно, когда Вы подписывали, если телефон с 28 апреля находился у продавца в ремонте и Вы не подписывали документов на повторную сдачу телефона в ремонт, то, при условии что телефон пришел позже 13 июня, продавец нарушил требование закона, поэтому, Вы согласно ст.18 ЗОЗПП, можете требовать расторжения договора. Сразу оговорюсь, что при ответе на данный вопрос лучше исследовать все имеющиеся документы.
19.06.2014, 08:20
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 19 минут
Необходимо направить претензию со ссылками на нормы права, если будут сложности с ее составлением обращайтесь.
18.06.2014, 21:49
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 821
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 132
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 468
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
280
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
438
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 915
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 773
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Майкоп
Арахова Д. А.
5
1 413
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Костров А. А.
5
63
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с смартфоном после экспертизы - возвращение, ждать ремонта или вернуть деньги?
Могу ли я потребовать замены аппарата, если осуществляемый по ремонту дефект после проведения ремонта возникает вновь?...
Проблемы с покупкой аппарата для выведения тату - как вернуть деньги или заставить продавца оплатить ремонт?
Неисправности смартфона - возможность возврата денежных средств
Проблемы с защитой покупки - страховая компания отказывается возместить деньги за телефон
«Планшет перестал заряжаться после ремонта - что делать?»
Сроки выдачи подменного аппарата и рассмотрения претензии - что имеет преимущественное значение и что делать при их нарушении
Проблемы с качеством и пересылкой - Как вернуть деньги за товар с гарантией из Израиля?
Проблемы с гарантийным ремонтом - нужно ли соглашение о продлении срока и акт не ремонтопригодности от производителя?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут