Проблемы с гарантийным смартфоном - когда и как вернуть деньги?

Вопрос №4206573 из г. Соль-Илецк
опубликован 18.06.2014, 21:29

Я купила сенсорный смартфон в компании евросеть за три месяца окончания гарантийного срока он сломался. Я сдала его на ремонт он пришел раньше времени положенного срока через 33 дня с не устраненным дефектом. Я не стала забирать аппарат. Продавцы отправили его на повторный ремонт. Смартфон должен был вернуться 12,06,2014 г уже отремонтированный, но 12 числа при обращении аппарата не оказалась в наличии. Смартфон поступил в салон через неделю. Компания отказалась вернуть мне денежную сумму оплаченную за аппарат, т.к якобы не истекли сроки. Первый раз я сдала смартфон 28,04,2014 г. Подскажите пожалуйста, как мне лучше поступить.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Полькина Евгения Сергеевна

Юрист Оренбург, стаж 11 лет

5.0 46 отзывов

Срок ремонта не должен превышать 45 дней. По соглашению сторон возможно продление срока ремонта, тогда продавец не считается нарушившим данный срок. Важно знать что именно, когда Вы подписывали, если телефон с 28 апреля находился у продавца в ремонте и Вы не подписывали документов на повторную сдачу телефона в ремонт, то, при условии что телефон пришел позже 13 июня, продавец нарушил требование закона, поэтому, Вы согласно ст.18 ЗОЗПП, можете требовать расторжения договора. Сразу оговорюсь, что при ответе на данный вопрос лучше исследовать все имеющиеся документы.

19.06.2014, 08:20

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 19 минут

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Необходимо направить претензию со ссылками на нормы права, если будут сложности с ее составлением обращайтесь.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с гарантийным смартфоном - когда и как вернуть деньги?

Похожие вопросы