Проблемы с гарантийным смартфоном - когда и как вернуть деньги?

Вопрос №4206573 из г. Соль-Илецк
опубликован 18.06.2014, 21:29
Я купила сенсорный смартфон в компании евросеть за три месяца окончания гарантийного срока он сломался. Я сдала его на ремонт он пришел раньше времени положенного срока через 33 дня с не устраненным дефектом. Я не стала забирать аппарат. Продавцы отправили его на повторный ремонт. Смартфон должен был вернуться 12,06,2014 г уже отремонтированный, но 12 числа при обращении аппарата не оказалась в наличии. Смартфон поступил в салон через неделю. Компания отказалась вернуть мне денежную сумму оплаченную за аппарат, т.к якобы не истекли сроки. Первый раз я сдала смартфон 28,04,2014 г. Подскажите пожалуйста, как мне лучше поступить.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Срок ремонта не должен превышать 45 дней. По соглашению сторон возможно продление срока ремонта, тогда продавец не считается нарушившим данный срок. Важно знать что именно, когда Вы подписывали, если телефон с 28 апреля находился у продавца в ремонте и Вы не подписывали документов на повторную сдачу телефона в ремонт, то, при условии что телефон пришел позже 13 июня, продавец нарушил требование закона, поэтому, Вы согласно ст.18 ЗОЗПП, можете требовать расторжения договора. Сразу оговорюсь, что при ответе на данный вопрос лучше исследовать все имеющиеся документы.

19.06.2014, 08:20
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 19 минут

Необходимо направить претензию со ссылками на нормы права, если будут сложности с ее составлением обращайтесь.

18.06.2014, 21:49

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 456 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 181 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 33 687 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9 68 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 542 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 216 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 203 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 194 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5 23 740 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 557 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 812 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 348 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 066 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5 65 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 308 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 65 413 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9 1 584 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 299 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3 31 827 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9 2 703 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 410 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 985 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 86 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 601 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 9 924 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских