Скажите, пожалуйста, какой гарантийный срок установлен на зимнюю обувь и с какого числа начинается "зимний период".

Уважаемая Елена!

Вам необходимо обратиться в магазин с заявлением-претензией в двух экземплярах . В заявлении указываете следующее: Когда, где, что прибрели (с указанием маркировки), стоимость товара, какой гарантийный срок, когда и какие недостатки обнаружили. Далее пишете, что товар является некачетвенным и на основании ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей" Вы требуете расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной Вами суммы. К заявлению прикладываете копию чека, гарантийного талона, а также отдаете сапоги. Работник магазина обязан принять у Вас заявление-претензию, расписаться на копии в получении заявления с указанием должности, фамилии, даты. Один экземпляр с подписью забираете себе. В соответствии с тем же Законом РФ "О ЗПП" продавец обязан возвратить деньги в течение 10 дней. Однако законом ему отводится право на проведение проверки качества товара и независимой экспертизы, поэтому рассматривать Вашу претензию продавец может в течение 20 дней (10 дней в этот срок включаются). В заявлении также укажите, что в случае нарушения указанных сроков Вы обратитесь в суд, где потребуете выплаты неустойки в размере 1% цены товара за каждый день просрочки ст.23 ФЗ "О ЗПП", компенсации морального вреда ст.15 Закона, а также взыскания штрафа в пользу государства за нарушение прав потребителя. Если заявление работники магазина принимать откажутся, то отправляйте его заказным письмом с уведомлением.

В соотвествии со ст.19 Закона РФ "О ЗПП" для сезонных товаров (в том числе обуви) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соотвествующего сезона, срок наступления которого определяется соотвественно субъектами РФ, исходя из климатических условий. (Данную информацию можно найти в интернете).

В случае, когда предусмотренный гарантийный срок составляет менее 2 лет и недостатки товара обнаружены потребителей по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет, потребитель вправе предъявить продавцу требования о расторжении договора купли-продажи (а также иные требования предусмотренные ст.18 Закона "О ЗПП", ели докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Т.е. обязанность по проведению экспертизы с продавца снимается и бремя доказывания ложиться на Вас.

Удачи Вам!