Покупка зимних сапог из искусственной кожи, начавших протекать через 6 дней - как решить проблему с отказом продавца в возврате денег?

Здравствуйте. Подавайте продавцу письменную претензию в свободной форме в соответствии со статьей 18 закона РФ о защите прав потребителей и требуйте проведения экспертизы.

Здравствуйте, направляйте претензию, проведите по собственной инициативе экспертизу некачественного товара, получите заключение, в судебном порядке взыскивайте стоимость проведения экспертизы, расторжения договора и возврата денег, компенсацию морального вреда, штраф не мене 50%.удачи ВАМ.

Здравствуйте, Наталья!

Вам следует обратиться к продавцу. Если откажется вернуть деньги добровольно в день обращения, то подавайте письменную претензию, ссылаясь на ст. 4, 13, 15, 18 Закона "О защите прав потребителей".

Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Если продавец не отреагирует в течение 10 дней или откажет, то жалобу направляйте в Роспотребнадзор, а исковое заявление в суд.

Гос. пошлину при подаче иска оплачивать не придется!