Мы честно все оплатили . Через два года пришла квитанция с задолженностью 1290 руб. Когда мы начали разбираться, оказалось.

Добрый день! у меня следующий вопрос мы заключили договор с ростелекомом на интернет АДсЛ модем. Через месяц заключили еще один. т.к. дома 2 компьютера, и 1 модем нас не устроил. В это время у Ростелекома проходила акция (стоимость модема переводилась в счет оплаты интернета), и необходимо было оплачивать ежемесячную плату на 2 различных счета, один начинался на 181.... в оплату модема, второй на 401... в оплату самого интернета. По первому договору нам выдали сразу счета, и мы оплачивали согласно счетам, указанным на квитанциях. (в договоре указан только счет 401...). По второму договору, квитанций не выдали, был указан в договоре только счет за интернет (401..), мы обратились в службу поддержки, чтобы узнать счет по которому необходимо платить за модем(181....). , нам его продиктовали. мы честно все оплатили . Через два года пришла квитанция с задолженностью 1290 руб. Когда мы начали разбираться, оказалось. что ростелеком неправильно продиктовал (указал счет по 1му договору, который был уже полностью оплачен) нам счет оплаты за модем по 2му договору. В итоге оказалось, что мы переплатили на счет 181... по первому договору, ростелеком самовольно перевел эти деньги на счет интернета вообще по 2му договору. Мы естественно не заметили, т.к. оплачивали не по квитанциям ежемесячную плату, а в терминалах пополняли счет на 1000, 500 руб по возмоности на оба счета, проверяя остатки в лич кабинете. Когда мы разобрались со всем этим, сразу оплатили этот долг. Нам выставили пени сверху на 1100руб за два года, муж к сожалению поторопился оплатить. При обращении в службу поддержки в очередной раз, сказали что сделали перерасчет, и сняли пени, но опять никаких китанции нет. Скажите пожалуйста. хочу вернуть необоснованные пени, за модем оплатили вовремя, считаю это ошибкой ростелекома, квитанций об этой задолженности пришла через 2 года. Как быть, куда писать и обращаться. с техподдержкой разговаривать бесмысленно. Спасибо!