И, если должны, то, как я понимаю, возврат средств производится только после возврата товара?

Здравствуйте. Я представляю организацию, поставщика. Произошла следующая ситуация. В прошлом году (год еще не прошел) наша организация установила дверь в детском саду (тоже выступали как юр. лицо). Одну дверь завод изготовил не по заявке, открывание двери должно было быть вправо, а по факту влево. Изначально, они устно выразили нам претензии, но сказали, что подумают, может и так устроит. Больше пол-года они не появлялись. А пару дней назад пришли с требованием либо поменять им дверь либо вернуть деньги, на возврат средств написали официальную претензию. Мы готовы были пойти им на уступки и заменить дверь, но дело в том, что сроки в которые они хотят это осуществить, мы не вложимся, т.к. дверь не простая, а противопожарная, изготавливалась она по индивидуальным размерам, и, к тому же, завод изготовитель находится в другом регионе. Условились на том, что мы забираем эту дверь и возвращаем им деньги, при этом и расходы на монтаж тоже. Сегодня поехали на объект, демонтировать дверь, и столкнулись с тем, что нам ее просто не отдают, выдвигая условия, что это станет возможным только после возврата им денежных средств. Так вот у меня вопрос. Мы вообще, в связи с тем, что прошло столько времени и с их стороны все подписано, должны им вернуть деньги или нет? И, если должны, то, как я понимаю, возврат средств производится только после возврата товара? Заранее спасибо за ответ.