Проблема с гарантией - После двух ремонтов телефон снова вышел из строя и продавец отказывает в ответственности

Вопрос №4218065 из г. Людиново
опубликован 20.06.2014, 10:10

Вышел из строя телефон на гарантии. Написала претензию продавцу. Продавец Связно отправил телефон в ремонт. Через 20 дней получила телефон и информацию о том, что было заменено в телефоне. Через три месяца - та же проблема. Вышла из строя одна из деталей, которую меняли в первый раз. Обратилась с претензией, потребовала расторгнуть ДКП. Продавец отказал. Сделала независимую экспертизу - производственный брак. Продавец и на третью претензию отказал. Обратилась в суд. По просьбе продавца была назначена повторная экспертиза. На поставленные судьей вопросы 5 ответов подтвердили мою правоту, т.е. поломки есть, телефон в ремонте бывал, детали менялись Но на 6 вопрос - судья его некорректно сформулировал - ответ был таким, что данный дефект легко устраним, не является существенным. Решение суда - отказать в иске. Пока проходило судебное разбирательство, а это более восьми месяцев, закончился гарантийны срок на телефон. Что мне делать теперь (После ремонта продавцом новый гаранийный срок установлен не был).

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Седельников Сергей Сергеевич

Юрист Новокузнецк

4.9 2512 отзывов

Татьяна Алексеевна, в соответствии с п.2 ст. 471 ГК РФ если покупатель лишен возможности использовать товар, в отношении которого договором установлен гарантийный срок, по обстоятельствам, зависящим от продавца, гарантийный срок не течет до устранения соответствующих обстоятельств продавцом. Если иное не предусмотрено договором, гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков, при условии извещения продавца о недостатках товара.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с гарантией - После двух ремонтов телефон снова вышел из строя и продавец отказывает в ответственности

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы