Нарушение прав потребителя - отсутствие замены дефектного товара в срок и превышение срока ремонта
Вопрос №9135734
из г. Рязань
опубликован 16.12.2015, 01:31
опубликован 16.12.2015, 01:31
Вопрос в сфере,, защиты прав потребителей,, а точнее по ст 20,21,22.Купил тел, обнаружил дефект, экран горит белым светом (иногда работает нормально) но чаще загорается белый экран, отнёс назад с претензией, (продавец) отослал на экспертизу, срок экспертизы занял 40 дней (и на это время мне не предоставили подобный аппарат с такими же функциями и артикулом), далее забрал с ремонта (В экспертизе описанно, что произведена замена нескольких деталей телефона), телефон отработал день и начал совсем тухнуть (чёрный дисплей) после чего снова обратился к продавцу, они снова отправили его на экспертизу и сказали ждать 10 суток, ТЕПЕРЬ ВОПРОС-Законно ли действие продавца, что пока мой, купленный аппарат находился в ремонте, мне не предоставили другой и ещё нюанс, в законе описанно, что срок ремонта, исправности поломки, не может превышать 45 дней, а у меня, если включить 1 ремонт, где 40 дней я ожидал и сейчас, сказали ожидать 10 суток в общей сложности 50 дней, на каждую ли поломку даётся срок ремонта 45 суток или все поломки должны быть устранены за это время, независиммо от того, два или три раза ты возвращал тел на ремонт?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Могу ли я потребовать возврата денег или замены товара на аналогичный и что делать ,если продавец не хочет возвращать деньги или предоставлять другой мобильный аппарат ,пытаясь снова и снова отправить аппарат на ремонт и экспертизу?
16.12.2015, 01:47
Задать вопрос юристу
Требуйте замену. Пишите претензию в рамках Закона о защите прав потребителей.
16.12.2015, 01:49
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 12 минут
На каждую поломку - 45 дней.
16.12.2015, 01:44
Могу ли я потребовать возврата денег или замены товара на аналогичный и что делать ,если продавец не хочет возвращать деньги или предоставлять другой мобильный аппарат ,пытаясь снова и снова отправить аппарат на ремонт и экспертизу?
16.12.2015, 01:47
Требуйте замену. Пишите претензию в рамках Закона о защите прав потребителей.
16.12.2015, 01:49
Юристы ОнЛайн: 58 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
748
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 004
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 231
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 573
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 466
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 852
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 548
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
859
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
542
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 824
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
539
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 682
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 489
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 096
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 054
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
101
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 330
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.6
8 419
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 901
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 433
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Рязань
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Ярошенко может обратиться в суд или к уполномоченным органам защиты прав потребителей для защиты своих прав.
Как получить замену ноутбука без ожидания результатов экспертизы?
Вопрос: Могу ли я потребовать замены телефона на телефон другой модели?
Проблема с гарантией - После двух ремонтов телефон снова вышел из строя и продавец отказывает в ответственности
Каковы правила предоставления заменного телефона при экспертизе или ремонте?
Неисправный телефон - ожидание результатов экспертизы и возможность возврата денег
Предполагаю, что продавец предварительно произвел ремонт или какие-то манипуляции с телефоном.
Проблемы с новым телефоном - возможен возврат денег после экспертизы?
Что делать, если планшет сломался три раза в гарантийный срок, но экспертиза не обнаружила поломки?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут