Нарушение прав потребителя - отсутствие замены дефектного товара в срок и превышение срока ремонта
Вопрос №9135734
из г. Рязань
опубликован 16.12.2015, 01:31
опубликован 16.12.2015, 01:31
Вопрос в сфере,, защиты прав потребителей,, а точнее по ст 20,21,22.Купил тел, обнаружил дефект, экран горит белым светом (иногда работает нормально) но чаще загорается белый экран, отнёс назад с претензией, (продавец) отослал на экспертизу, срок экспертизы занял 40 дней (и на это время мне не предоставили подобный аппарат с такими же функциями и артикулом), далее забрал с ремонта (В экспертизе описанно, что произведена замена нескольких деталей телефона), телефон отработал день и начал совсем тухнуть (чёрный дисплей) после чего снова обратился к продавцу, они снова отправили его на экспертизу и сказали ждать 10 суток, ТЕПЕРЬ ВОПРОС-Законно ли действие продавца, что пока мой, купленный аппарат находился в ремонте, мне не предоставили другой и ещё нюанс, в законе описанно, что срок ремонта, исправности поломки, не может превышать 45 дней, а у меня, если включить 1 ремонт, где 40 дней я ожидал и сейчас, сказали ожидать 10 суток в общей сложности 50 дней, на каждую ли поломку даётся срок ремонта 45 суток или все поломки должны быть устранены за это время, независиммо от того, два или три раза ты возвращал тел на ремонт?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Могу ли я потребовать возврата денег или замены товара на аналогичный и что делать ,если продавец не хочет возвращать деньги или предоставлять другой мобильный аппарат ,пытаясь снова и снова отправить аппарат на ремонт и экспертизу?
16.12.2015, 01:47
Задать вопрос юристу
Требуйте замену. Пишите претензию в рамках Закона о защите прав потребителей.
16.12.2015, 01:49
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 12 минут
На каждую поломку - 45 дней.
16.12.2015, 01:44
Могу ли я потребовать возврата денег или замены товара на аналогичный и что делать ,если продавец не хочет возвращать деньги или предоставлять другой мобильный аппарат ,пытаясь снова и снова отправить аппарат на ремонт и экспертизу?
16.12.2015, 01:47
Требуйте замену. Пишите претензию в рамках Закона о защите прав потребителей.
16.12.2015, 01:49
Юристы ОнЛайн: 30 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 554
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
757
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 381
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 261
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
5
11 467
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.8
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.8
44 604
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.7
9 764
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
102
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
525
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Остров
Самохин А.В.
5
2 022
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Цатурян М. К.
5
9 989
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Мерцалов Д. М.
5
431
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
49
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Рязань
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Ярошенко может обратиться в суд или к уполномоченным органам защиты прав потребителей для защиты своих прав.
Как получить замену ноутбука без ожидания результатов экспертизы?
Вопрос: Могу ли я потребовать замены телефона на телефон другой модели?
Проблема с гарантией - После двух ремонтов телефон снова вышел из строя и продавец отказывает в ответственности
Каковы правила предоставления заменного телефона при экспертизе или ремонте?
Неисправный телефон - ожидание результатов экспертизы и возможность возврата денег
Предполагаю, что продавец предварительно произвел ремонт или какие-то манипуляции с телефоном.
Проблемы с новым телефоном - возможен возврат денег после экспертизы?
Что делать, если планшет сломался три раза в гарантийный срок, но экспертиза не обнаружила поломки?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут