Помогите правовому дилетанту найти истинный ответ - права я или нет в споре с заведующей магазина.

Помогите правовому дилетанту найти истинный ответ - права я или нет в споре с заведующей магазина. Суть вопроса: могу ли я вернуть товар, который не подошёл моей сестрёнке при наличии чека (от 10.02.07) и совершенно нового товарного вида, только без упаковки. Я купила дорогие подносы под горячее - 2 комплекта на сумму 976 руб. сестре в подарок. Они ей не очень понравились и я решила вернуть товар в магазин. Когда дарила, то упаковку с подносов выбросила (она была немного порвана и грязноватая). Упаковка предствляла из себя запаянную прозрачную полиэтиленовую плёнку, под которой был штрих-код производителя и небольшая картинка. В упаковке 4 подноса. Когда я принесла все 8 подносов заведующая отказалась их принимать, сказав, что они потеряли товарный вид, что без штрих-кода, который внесён в компьютер они продать это не смогут (на прилавках у них такие комплекты ещё есть в наличии). В общем взяла я телефон и координаты этого магазина а теперь думаю, может я действительно не права. Помогите мне, пожалуйста, разобраться. Если честно, немного жаль денег, т.к. мало зарабатываю, но в тоже время, если я не права, то после вашей консультации позвоню и принесу свои извинения за своё незнание и неправоту. Буду ждать Ваш ответ. Заранее благодарю, с уважением, Елена.