Проблемы с заказом - отказала от товара, но меня требуют оплатить транспортные расходы - что делать?

Вопрос №4226294 из г. Новокузнецк
опубликован 21.06.2014, 15:00

Я заказала через интернет зеленый кофе с имбирем. Потом я узнала, что имбирь мне нельзя изза желудка. Я пыталась дозвониться, чтобы отменить заказ 'но не смогла дозвониться. Где-то через две недели пришла бандероль с наложенным платежом. Я отказалась от нее на почте, не вскрывая назад. Прошло несколько месяцев ' а сейчас мне позвонили и сказали, что или я должна купить другой товар или ко мне применят штрафные санкции, за то что я не выкупила кофе. Я не хочу ничего покупать. Должна ли я им заплатить за их транспортные расходы.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лысенко Вадим Викторович

Юрист Ростов-на-Дону, стаж 6 лет

4.8 166 отзывов

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

(ст. 26.1 ЗоЗПП)

21.06.2014, 15:07

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Криухин Николай Валерьевич

Юрист из города Йошкар-Ола, стаж 25 лет

4.6 81475 отзывов

Вы не расписывались а заказе? Значит, ничего никому не должны возмещать. Звонящих со всеми претензиями посылайте в суд, никаких данных о себе им не сообщайте.

А в суде скажете, что ничего не заказывали и понятия не имеете, откуда Ваши данные.

21.06.2014, 15:04

Спасибо за ответ!

Спросить юриста