Проблемы с Восточным Экспресс банком - невыясненная задолженность и терроризм коллекторов

Я живу в Хабаровске, в Восточном Экспресс банке оформляля несколько лет назад кредитную карту. В январе месяце я пришла в банк и попросила дать мне сумму для полного погашения. Специалист сообщила и выдала ПКО с которым я прошла в кассу и оплатила. Далее я написала заявление и сдала свою карту которую при мне уничтожили. С марта месяца у меня начались звонки с Московских номеров, люди стали требовать чтобы я назвала данные своего паспорта, я естественно с ними разговаривать не стала, они уже обзвонили всех моих друзей и знакомых (Мне интересно откуда у них номера их телефонов? Видно есть доступ к телефонной базе) Вобщем моя жизнь прервариталь в кошмар. Вчера мне прислали письмо, где оказывается я должна Восточному Экспресс банку. Как оказалось, что я не доплатила 3 рубля 30 копеек, а теперь эта сумма выросла в 4 с половиной тысячи. Странно, но банк никаких претензий мне не придьявлял, а наоборот шлют смс с придложениями на новый кредит. Как мне избавиться от этих террористов? И почему я должна по телефону им что-то рассказывать, ведь я не знаю кто вообще находится на том конце провода, может это мошенники? Что мне делать?. Кстати я вчера вошла в онлайн банк и посмотрела, что мой кредит висит в статусе просроченный. На тот момент когда я внесла сумму на остатке у меня стоит 0,00, а ниже появился еще какой то график платежей. Последний раз заходила в марте, этого не было. Я позвонила в банк, они мне сказали, что у меня задолженность 3000 рублей. Я спросила каким образом она образовалась? Она мне сказала, что не хватило суммы которую я внесла для полного погашения. Я спросила, почему мне с банка никто об этом не сообщил сразу, а дождались пока мой долг выростит. Она сказала, что мне звонили неоднократно, а я не хотела с ними разговаривать так же они мне слали смс. Я сказала, что мне действительно звонили, но представлялись не банком и вобще по телефону я не буду ни с кем разговаривать, а если у вас нормальная организация то надо было мне прислать уведомление по почте, а не слать смс. Вобщем мне не удалось нормально с ней поговорить и она сказала, что я теперь буду разговаривать с коллекторами.