Как аннулировать кредитную карту в альфа-банке и избежать неправомерных начислений?

Что мне делать в этой ситуации? Как то в альфа-банке у меня был потребительский кредит на товар 40 000 руб. платила ежемесячно, исправно. Прошел год-кредит выплатила. И через какое то время этот банк мне предлогает оформить у их кредитную карту с лимитом 100 000 р. на безпроцентный период 100 дней. Я по началу отказывалась, но они настойчиво названивали. Хорошо я решила, если 100 дней без % ,почему бы не взять у них эту карту и когда понадобятся деньги воспользоваться ею.Оформила. Сказали что за снятие наличных берется 7,99%...ну да ладно. Проходит месяц, лежит у меня эта карточка и приходит смс, что надо срочно активировать карту (заставили) или она будет заблокирована! 16 апреля 2014 г. я активировала эту карту, в самый последний день перед тем как хотели мне её заблокировать. И всё спала спокойно, деньги же я с неё не снимала, в магазинах не расплачивалась, да я даже пин код не вскрывала конверт. И ровно через месяц 16 мая приходит мне смс что у вас задолженность по карте 320 руб. ОТКУДА? ЗА ЧТО Я ДОЛЖНА? и теперь они мне звонят и утром и вечером, и каждый день, что у вас задолжен ность и если не заплатите будут начисленны штрафы! А совсем забыла ещё у них за пользование картой 1200 руб. в год-это меня предупреждали, но ведь я не пользуюсь ею совсем да и год не прошел, а только месяц и уже 320 рубликов им заплати, ЗА ЧТО? И ОТ КАКОЙ СУММЫ ЭТОТ ПРОЦЕНТ? (320 РУБ.) Соответственно после такого мне и совсем дело с этим банком иметь не хочется! Хочу анулировать эту карту! Да вот не знаю как быть с этими 320 руб. и штрафами которые уже наверно начисленны, т.к. я уже второй месяц получаю эти звонки автоответчика с предупреждениями... Что делать? Или куда мне следует обратиться? Платить за то что ни копеечки не взяла не хочется...