Вопросы касательно утери зарплатной банковской карты - обращение в колл-центр, возмещение суммы и документы для опротестования операций

Вопрос №4233164 из г. Санкт-Петербург
опубликован 22.06.2014, 20:23

Прошу помочь в следующем вопросе. 21.06.14 была утеряна зарплатная банковская карта. Обнаружить пропажу карты удалось только примерно через 2 часа, при обращении в колл-центр мне сказали, что все деньги были сняты (смс-информ отсутствует), далее карта была заблокирована. Через час было написано заявление в полицию. 1. Является ли обращение в колл-центр банка по телефону о блокировке карты способом заявления о пропаже карты? Если нет, то в течение какого времени я должна обратиться на прямую в офис, учитывая, что карта была украдена в субботу, а в воскресенье офис банка не работает? 2. Обязан ли банк вернуть украденную сумму с карты целиком? Частично? В течение какого времени? Какие конкретно статьи и пункты говорят об этом в ФЗ 161 О национальной платежной системе? 3. Какие необходимо прикладывать документы к заявлению на опротестование операций по незаконному снятию денежных средств? Заранее спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Светцов Сергей Юрьевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 7 лет

4.8 1154 отзывa

Отказы в возбуждении уголовного дела наверняка будут, их действительно надо обжаловать, причем с первого дня грамотно.

Все надо делать своевременно.

Обжаловать постановления лучше в суд, хотя и в прокуратуру тоже не лишне будет.

Обращайтесь, обсудим Вашу проблему подробнее.

8 963 346 67 48

23.06.2014, 00:53

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61288 отзывов

Банк возвращать из-за вашей растерянности ничего не будет.Пишите заявление в полицию.При желании лицо можно установить т.к. на банкоматах есть видеосъемка.Главное обжалуйте отказы в ВУД.

22.06.2014, 20:33

т.е. кражи Вы называете растерянностью? Вам ведь даже не известно при каких обстоятельствах украли карту... Спасибо за ответ!

Спросить юриста