Что делать, если оптовая компания столкнулась с жалобой нарушения прав потребителей?

У нас небольшая оптовая компания по продаже одежды и обуви. Произошла такая ситуация, у нас произвела закупку дама, которая являеся частным лицом, для дальнейшей перепродажи (совместные закупки). Товар ей был отгружен в полном объеме, согласно выставленному и оплаченному счету. Оплата была ей произведена на расч. Счет компании. Товар она получила, к качеству притензий нет, кол-во согласно накладной, но есть замена по цветам. О чем ее предупреждал менеджер (есть эл. переписка). Так эта дама захотела вернуть не реализованный ею товар. Получила отказ. И отправилась с жалобой в Роспотребнадзор ссылаясь на статьи 25, 18, 395 Закона О Защите прав потребителей. Роспотребнадзор прислал нам требование на основании ст.41 Закона О защите прав потребителей. Возникает вопрос, какое отношение имеют эти статьи к оптовой компании, когда мы не торгуем в розницу, а продаем товар строго размерными рядами, упаковками, по безнал. Расчету. Не совсем понятно, как вести себя в такой ситуации, в первый раз у нас такой случай.