Что делать, если оптовая компания столкнулась с жалобой нарушения прав потребителей?

Вопрос №4245781 из г. Москва
опубликован 24.06.2014, 12:12

У нас небольшая оптовая компания по продаже одежды и обуви. Произошла такая ситуация, у нас произвела закупку дама, которая являеся частным лицом, для дальнейшей перепродажи (совместные закупки). Товар ей был отгружен в полном объеме, согласно выставленному и оплаченному счету. Оплата была ей произведена на расч. Счет компании. Товар она получила, к качеству притензий нет, кол-во согласно накладной, но есть замена по цветам. О чем ее предупреждал менеджер (есть эл. переписка). Так эта дама захотела вернуть не реализованный ею товар. Получила отказ. И отправилась с жалобой в Роспотребнадзор ссылаясь на статьи 25, 18, 395 Закона О Защите прав потребителей. Роспотребнадзор прислал нам требование на основании ст.41 Закона О защите прав потребителей. Возникает вопрос, какое отношение имеют эти статьи к оптовой компании, когда мы не торгуем в розницу, а продаем товар строго размерными рядами, упаковками, по безнал. Расчету. Не совсем понятно, как вести себя в такой ситуации, в первый раз у нас такой случай.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Борисова Александра Борисовна

Адвокат Москва, стаж 21 год

4.9 1551 отзыв

Здравствуйте!

Поскольку дама не ИП, у Вас есть все риски признания договора розничной куплей-продажей.

Попытайтесь ответить, что покупатель не приобретал вещи для личный семейных нужд, а занимается предпринимательской деятельностью, поэтому Закона о ЗПП на данную сделку не распространяется.

Сомневаюсь, что удастся этот факт доказать.

Подумайте. может дешевле будет исполнить ее требования. Если она обратится в суд -- исход ОЧЕНЬ спорный. На усмотрение судьи.

24.06.2014, 12:24

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 11 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 69 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Что делать, если оптовая компания столкнулась с жалобой нарушения прав потребителей?

Похожие вопросы