Проблемы с телефоном из салона МТС - отказ в гарантийном обслуживании и возврате денег
Вопрос №4249457
из г. Калининград
опубликован 24.06.2014, 19:01
опубликован 24.06.2014, 19:01
Купили в салоне МТС телефон. Спустя несколько месяцев (до полу года), начались глюки и поломка за поломкой. Имеются 5 актов выполненных работ, в ремонте за 4 месяца работы пробыл месяц (согласно этим актам) и еще пару недель сверх, так как МТС не сразу передавали в ремонт. Кроме того, один из актов показывает, что в результате ремонта произведена замена материнской платы (80% стоимости телефона) и кнопка питания посажена НА СКОТЧ. Несколько раз подавали заявление в МТС на возврат денег за товар с указанием проблем и прикладывая ксерокопии актов и чеки либо на замену товара. Трижды получили официальный отказ: якобы они проблем не видят. Что делать дальше?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обращайтесь в суд, у вас существенный недостаток, плюс 50 % от стоимости товара можете вернуть.
24.06.2014, 19:25
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ! Подскажите, что нужно для того, чтобы подавать в суд? Прежде никогда с подобным не сталкивались...:(
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 24 минуты
Юлия, обязательно нужно идти в суд. А взыскать можете следующее:
- Стоимость телефона
- Неустойку в размере 0,5% (от стоимости) за каждый день просрочки неудовлетворения ваших законных требований;
- Компенсацию морального вреда;
- Штраф 50% от всех взыскиваемых сумм.
Получается приличная сумма. Можете воспользоваться также услугами представителя, оплату которого также можно взыскать с ответчика.
Нужна помощь, обращайтесь
25.06.2014, 02:39
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 696
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 283
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 354
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3
31 804
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Калининград
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Но на вопрос о возврате следует ответ, что возврат возможен только при признании, аппарата не подлежащем ремонту.
Проблемы с телефоном после замены материнской платы - возможность возврата денег или замены?
На купленном в Евросети планшете - возможности возврата, замены или ремонта без гарантийных талонов и документов
Проблемы с телефоном после покупки в магазине Связной - Как быть и что требовать?
Отдали телефон в ремонт, но предлагают забрать без ремонта - что делать и как проверить причину поломки?
Отказываюсь от повторного ремонта и требую возврат денег за неисправный планшет
Проблемы с телефоном после ремонта - что делать и куда обратиться?
Проблемы с телефоном после множества возвратов - как получить возврат денег без акта о неремонтоспособности?
Проблемы с сотовым телефоном одной известной марки - как требовать замены или возврата денег?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут