Проблемы с телефоном после замены материнской платы - возможность возврата денег или замены?

Вопрос №5823231 из г. Москва
опубликован 14.01.2015, 13:08

Question

У меня такой вопрос я купил телефон в магазине да окончания срока гарантии произошла поломка было произведено замена материнской платы замена микрофона по гарантии так как в магазине сказали чтоб для замена телефона надо сперва сделать диагностику в ихнем центре по ремонту потом произвести ремонт если она возможно только после выявление недостатков в котором ремонт невозможен сказали что телефон будет заметен но они отремонтировали после того как я телефон забрал в тот же день телефон течение дня выключился два три раза сам по себе без вмешательства хозяина телефона и начал нагреваться со стороны заднего панели получается мне надо его сдавать на ремонт уже второй раз в течение гарантийного срока могу ли я не сдавай его на ремонт 2 раз сделать возврат денег либо замену телефона.

Михайловский Юрий Иосифович · Accepted Answer

Добрый день! 
Да, можете, ведь это уже была повторная поломка , но лучше замена или деньги, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете указать что был произведен  ремонт. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Лукашова Юлия Сергеевна · Answer

Можете. Деньги вам не вернут, а вот товар заменить обязаны.

Проблемы с телефоном после замены материнской платы - возможность возврата денег или замены?

Похожие вопросы

Отказ в замене или возврате денег после третьего ремонта телефона на гарантии - есть ли варианты?

Но на вопрос о возврате следует ответ, что возврат возможен только при признании, аппарата не подлежащем ремонту.

Могу ли я рассчитывать на замену телефона либо возврат денег на 46 день?

Что делать, если планшет сломался три раза в гарантийный срок, но экспертиза не обнаружила поломки?

Права потребителя - Могу ли я требовать замены телефона или возврата денег из-за нарушения сроков гарантийного ремонта?

Проблемы с телефоном после покупки в магазине Связной - Как быть и что требовать?

Как продлить гарантию на телефон после ремонта и получить новое защитное стекло?

Вопрос по гарантии на телефон - Возможен ли возврат денег или замена после 2-х ремонтов?

Проблемы с гарантийным ремонтом - Необходимость повторной заявки и возможность требования замены или возврата товара

Проблемный мобильный телефон на гарантии - как решить вопрос с неудовлетворительным качеством и повторными ремонтами?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59