Возмещение убытков и моральный вред - как составить претензию к тур-оператору после задержки вылета

Вопрос №4255644 из г. Москва
опубликован 25.06.2014, 14:44

Question

В июне 2014 года мы с женой ездили отдыхать по турпутевке. Нам задержали вылет на 16 часов в результате чего мы потеряли день отдыха. Хотим выставить претензию у тур-оператору с дальнейшим возможным исковым заявлением в суд по компенсации убытков и причинении морального вреда.

Кусков Алексей Сергеевич · Accepted Answer

Игорь Владимирович, предыдущие ответы неверны. В законодательстве, равно как и в судебной практике, различаются ответственность за регулярные рейсы и ответственность за чартерные рейсы. Сценарий 1. Если рейс регулярный, то претензия подается в адрес перевозчика, который несет ответственность за каждый час просрочки согласно ст. 120 Воздушного кодекса РФ. Сценарий 2. Если рейс чартерный, что скорее всего, то ответственность за него несет туроператор (повторюсь для отвечавших выше - ТУРОПЕРАТОР!!!). И здесь вам в помощь п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28.06.2012 г. "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей". Видимо отвечавшие ранее о таком постановлении и не слышали. Если у вас чартерный рейс, то подавайте претензию в адрес туроператора. Откажутся удовлетворять, то прямая дорога в суд, где можете потребовать и разницу в цене тура за один день, и компенсацию морального вреда, и неустойку.

Коновалов Артем Игоревич · Answer

Добрый день!
Вполне возможно, что Вы ничего не добьетесь, все будет зависеть от Вашего договора с туроператором и причиной задержки вылета.
Как правило туричстические компании "страхуются" включая соответствующий пункт в договор. 
Пока не видно Ваших документов, шансы 0.

Юнкин Евгений Витальевич · Answer

по какой причине была задержка?

Паламарчук Алексей Николаевич · Answer

в чем причина туроператора, что задержали ваш рейс. они все условия выолнили остольное вина или авиокомпании или аэропорта.

Кузнецова Ольга Владимировна · Answer

Если произошла задержка рейса, претензии нужно предъявлять авиакомпании, а не туроператору.

Евграфова Елена Алексеевна · Answer

Абсолютно прав юрист Кусков А. С одной только ремаркой: помимо перечисленных возможностей в судебном порядке получить разницу, неустойку, компенсацию морального, ещё и штраф в размере 50% от всей суммы, которую взыщут в Вашу пользу.

Всего доброго.

Возмещение убытков и моральный вред - как составить претензию к тур-оператору после задержки вылета

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

В 2009 году, находясь в отпуске, я ездила отдыхать по турпутевке, но компенсацию за проезд к месту отдыха не использовала

Турист потерял день отдыха из-за задержки вылета в Тунис и не получил ответа от тур агентства - что делать?

Каким законом следует воспользоваться при уплате госпошлины в арбитражный суд?

В связи с этим следующие вопросы: Какие документы являются доказательствами причинения морального вреда?

Какую сумму можно потребовать у ответчика в исковом заявлении за причинение морального вреда здоровью и убытков?

Как получить компенсацию за задержку рейса и упущенные возможности приобретения турпутевки в Париж?

Что делать, когда ответчик не выплатил компенсацию морального вреда после ДТП?

Проблемы со временем вылета и потеря дня отдыха

Возможна ли компенсация за отдых в России и каковы правовые основания?

Обращение в суд за компенсацией морального вреда в случае причинения его несовершеннолетним и после достижения им совершеннолетия

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59