Проблемы с смартфоном Apple - Как обменять на аппарат другого производителя?
Вопрос №4257656
из г. Кемерово
опубликован 25.06.2014, 18:25
опубликован 25.06.2014, 18:25
11 месяцев назад в магазине Связной мной был приобретен смартфон Apple. Во время эксплуатации начал некорректно работать датчик приближения, аппарат стал зависать, перезагружаться. Сдал по гарантии в магазин, они отправили его в город Новосибирск на экспертизу и ремонт, через 30 дней вернули уже другой новый аппарат, что указали в акте. Спустя неделю у нового телефона проявились все те же проблемы. Не знаю теперь что делать, хочу доплатить и обменять на аппарат другого производителя. Только как это сделать? Продавцы магазина советуют сделать независимую экспертизу в своем городе и на основании ее решения вернуть деньги или поменять. Только будет ли от нее толк, могут же признать ее и опять отправить на ремонт в СЦ г. Новосибирска. Еще дело в том что акт экспертизы специализированного СЦ Новосибирска никак не взять, можно только отследить на какой стадии находится аппарат. Подскажите пожалуйста, что делать в данной ситуации.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Заберите назад деньги за телефон и купите любой другой аппарат. Невозможность пользоваться 30 дней в гарантийном году - тому основание.
25.06.2014, 19:31
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 43 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
655
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 365
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
856
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 872
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 506
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 637
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 179
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 866
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 120
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 622
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 398
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5
24
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 920
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 592
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Малюк А. Г.
5
302
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
5
23 801
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 303
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
144
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
72
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
608
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Кемерово
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблемы с смартфоном из магазина Связной - камера и микрофон перестали работать, продавец предлагает только отправить на ремонт
Магазин Связной отказывается заменить или вернуть деньги за iPhone 5S, несмотря на несколько поломок - что делать?
Проблемы с мобильным телефоном после покупки в магазине Связной - что делать и какие права у покупателя?
Как решить проблему с неисправным телефоном после покупки в магазине Связной?
Как действовать, если магазин не принимает претензию на бракованный телевизор?
Что делать, если сапоги из натуральной кожи по словам продавца оказались из кожзама?
Как поступить, если магазин отказывается принять ремонтный смартфон после проведения экспертизы?
Претензия на обмен телефона в магазине Связной - неисправности после ремонта
Может ли магазин отказать в возврате денег или замене iPhone 5S, который сломался дважды на гарантии?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут