Претензия по поводу неисправного плеера - отказ магазина в возврате денег и предложение отправить на экспертизу

Вопрос №4260506 из г. Енисейск
опубликован 26.06.2014, 05:32

Ситуация не совсем стандартная. Муж купил МР 3 плеер у ИП, в магазине его не проверил, и продавец об этом видимо не позаботился. Дома он не включался, просто экран загорался и гас, по всей видимости производственный брак. Когда я принесла плеер обратно в магазин, продавец приняла его и сказала, что руководитель рассмотрит претензию и ответит. На следующий день, я получила такой ответ: Деньги мы вам не вернем, т.к. видно, что плеер по бокам намазан клеем, значит вы его роняли и склеивали, но если хотите, мы отправим его на экспертизу, в течении 2 месяцев. И в самом деле когда она мне его показала, плеер как будто был намазан клеем, хотя когда я его сдавала, точно помню, что никаких повреждений, и уж тем более следов клея там не было. Не знаю что делать в такой ситуации, т.к. просто даже не сталкивалась с таким. Помогите пожалуйста, дело тут совсем не в деньгах, а в принципе.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Адвокат Красноярск, стаж 13 лет

4.9 7698 отзывов

Здравствуйте! Продавец должен был принять товар по акту с указанием сведений о наличии клея на месте скола корпуса. Такой акт отсутствует соответственно доводы о том, что товар был поврежден Вами не подтверждаются.

26.06.2014, 08:33

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Жданова Анастасия Игоревна

Юрист из города Бийск

4.5 4050 отзывов

нужно было составить акт передачи когда передавали плеер продавцу, а так у вас мало шансов, но пробуйте соглашайтесь на экспертизу, можете сами провести за свой счет независимую.

26.06.2014, 05:38

Спасибо за ответ!

Спросить юриста