Проблемы с покупкой плеера - возможен ли обмен на другую марку?

Question

В пятницу купила плеер в магазине. На месте плеер мне не проверили, утвердив что на нем нет песен как его можно проверить. Сам плеер не включался, на что продавец сказал надо его дома зарядить батарея разряжена. В итоге я приобрела этот плеер, но дома обнаружила также что плеер не включается, даже после его зарядки. Спустя 3 дня пришла в магазин для обмена этого плеера на другой с доплатой, в чем мне категорически отказали, объяснив это тем, что плеер это технически сложный товар и возврату и обмену не подлежит, даже в течении 14 дней после преобретения. Гарантия на плеер 1 год. имеют ли право мне отказать в обмене на такой же товар, но другой марки в этом магазине?

Крыловский Михаил Викторович · Accepted Answer

писать претензию указав что продажа происходила без проверки качества товара, заведомо технически неисправного товара.
указать что покупка осуществлялась в присутствии свидетелей.

Козин Денис Васильевич · Answer

Вас обманули. В соответсвиии со ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей"

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Кроме того, плеер не включен в список технически сложных товаров.

base.consultant.ru

28.08.2013, 14:06

Спасибо за ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Проблемы с покупкой плеера - возможен ли обмен на другую марку?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

В магазине написано, что товары обмену не подлежат, проверяйте все на месте.

Проблемы с зарядкой мп3 плеера - магазин отказывается в обмене. Могу ли я потребовать возврат денег?

Ограничения на обмен и возврат сложного технического товара - продавец прав?

Прочитал право защиты потребителей, но не совсем понял имею ли я право на обмен, либо на предоставление качественного продукта.

Подскажите как быть, и какой мой дальнейший алгоритм действий?

Вопрос: Является ли мобильный телефон технически сложным товаром и прав ли продавец отказав в обмене товара?

Гарантия и возвраты - Возможен ли обмен на новый телефон при поломке во время гарантии?

Проблема с батареей электронной сигареты - ограничения в гарантии и возврате товара

Механическая клавиатура - возможен ли возврат при неприятном звуке клавиш?

Могу ли я потребовать обмена на работоспособный плеер, либо расторгнуть договор купли-продажи?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59