Или я всё-таки имею право на возврат и покупку более качественного устройства?
Вопрос №891043
из г. Мурманск
опубликован 15.11.2009, 20:46
опубликован 15.11.2009, 20:46
Купила 2 дня назад MP3-плеер, тем же вечером поняла что меня не устраивает качество звучания песен. Никаких повреждений и деффектов в плеере не обнаружено, но меня не устраивает само качество. На следующий же день я обратилась в тот магазин с просьбой вернуть плеер и поменять его на более качественную модель, доплатив нужную сумму. Мне отказали, сославшись на то что деффектов и повреждений в плеере нету и значит я не имею право так сделать. Это на самом деле правда? Или я всё-таки имею право на возврат и покупку более качественного устройства?
Заранее спасибо Вам большое!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день, Ольга!
Вы не можете обменять плеер, если в нем не имеется недостатков. Магазин прав, соответствущие нормы установлены ст. 25 Закона о защите прав потребителей и пунктом 11 ПЕРЕЧНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (утв. постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55).
15.11.2009, 23:11
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 часа
Юристы ОнЛайн: 50 из 47 458 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 700
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6
8 003
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
63
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 227
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
233
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 746
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 910
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
75
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.2
2 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 581
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
2
20 929
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 167
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5
1 204
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
5
36 087
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Белгород
Катаев А.Н.
5
644
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 043
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 012
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с покупкой плеера - возможен ли обмен на другую марку?
Неисправный MP3 плеер для ребенка - стоит ли менять и требовать документы о безопасности?
Куда грамотнее обратиться - к продавцу за заменой или в сервисный центр за гарантийным обслуживанием?
Как вернуть деньги за DVD-плеер с шумом и плохой функциональностью?
Можно ли вернуть mp3 плеер надлежащего качества в магазин на следующий день после покупки?
Вопрос о праве на возврат денег или обмене mp3 плеера на другую модель
«Некачественный mp3 плеер - могу ли я вернуть его в магазин и получить деньги обратно?»
Как вернуть деньги за комплект караоке, если плеер оказался неисправным?
Отказывают в возврате средств и забирают товар на экспертизу - какие права имеет покупатель?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут