Или я всё-таки имею право на возврат и покупку более качественного устройства?
Вопрос №891043
из г. Мурманск
опубликован 15.11.2009, 20:46
опубликован 15.11.2009, 20:46
Купила 2 дня назад MP3-плеер, тем же вечером поняла что меня не устраивает качество звучания песен. Никаких повреждений и деффектов в плеере не обнаружено, но меня не устраивает само качество. На следующий же день я обратилась в тот магазин с просьбой вернуть плеер и поменять его на более качественную модель, доплатив нужную сумму. Мне отказали, сославшись на то что деффектов и повреждений в плеере нету и значит я не имею право так сделать. Это на самом деле правда? Или я всё-таки имею право на возврат и покупку более качественного устройства?
Заранее спасибо Вам большое!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день, Ольга!
Вы не можете обменять плеер, если в нем не имеется недостатков. Магазин прав, соответствущие нормы установлены ст. 25 Закона о защите прав потребителей и пунктом 11 ПЕРЕЧНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (утв. постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55).
15.11.2009, 23:11
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 часа
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
886
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 964
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 622
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с покупкой плеера - возможен ли обмен на другую марку?
Неисправный MP3 плеер для ребенка - стоит ли менять и требовать документы о безопасности?
Куда грамотнее обратиться - к продавцу за заменой или в сервисный центр за гарантийным обслуживанием?
Как вернуть деньги за DVD-плеер с шумом и плохой функциональностью?
Можно ли вернуть mp3 плеер надлежащего качества в магазин на следующий день после покупки?
Вопрос о праве на возврат денег или обмене mp3 плеера на другую модель
«Некачественный mp3 плеер - могу ли я вернуть его в магазин и получить деньги обратно?»
Как вернуть деньги за комплект караоке, если плеер оказался неисправным?
Отказывают в возврате средств и забирают товар на экспертизу - какие права имеет покупатель?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут