Или я всё-таки имею право на возврат и покупку более качественного устройства?
Вопрос №891043
из г. Мурманск
опубликован 15.11.2009, 20:46
опубликован 15.11.2009, 20:46
Купила 2 дня назад MP3-плеер, тем же вечером поняла что меня не устраивает качество звучания песен. Никаких повреждений и деффектов в плеере не обнаружено, но меня не устраивает само качество. На следующий же день я обратилась в тот магазин с просьбой вернуть плеер и поменять его на более качественную модель, доплатив нужную сумму. Мне отказали, сославшись на то что деффектов и повреждений в плеере нету и значит я не имею право так сделать. Это на самом деле правда? Или я всё-таки имею право на возврат и покупку более качественного устройства?
Заранее спасибо Вам большое!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день, Ольга!
Вы не можете обменять плеер, если в нем не имеется недостатков. Магазин прав, соответствущие нормы установлены ст. 25 Закона о защите прав потребителей и пунктом 11 ПЕРЕЧНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (утв. постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55).
15.11.2009, 23:11
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 часа
Юристы ОнЛайн: 58 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 528
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 486
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 654
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 739
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 829
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 419
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 475
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 226
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 542
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
4.9
149
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 127
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
975
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.8
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.4
7 762
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 231
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 136
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1
4 287
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с покупкой плеера - возможен ли обмен на другую марку?
Неисправный MP3 плеер для ребенка - стоит ли менять и требовать документы о безопасности?
Куда грамотнее обратиться - к продавцу за заменой или в сервисный центр за гарантийным обслуживанием?
Как вернуть деньги за DVD-плеер с шумом и плохой функциональностью?
Можно ли вернуть mp3 плеер надлежащего качества в магазин на следующий день после покупки?
Вопрос о праве на возврат денег или обмене mp3 плеера на другую модель
«Некачественный mp3 плеер - могу ли я вернуть его в магазин и получить деньги обратно?»
Как вернуть деньги за комплект караоке, если плеер оказался неисправным?
Отказывают в возврате средств и забирают товар на экспертизу - какие права имеет покупатель?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут