Турфирма в СПб не выполняет условия договора - дети отдыхают не по программе, хамят и оскорбляют родителей, куда обратиться в такой ситуации и имеют ли право забирать свидетельство о рождении реб

Действия не правомерны.Подавайте иск в суд на расторжение данного договора.Детей придется забрать поскольку в противном случае договор будет считаться исполненным.

Подавайте в суд иск на возмещение стоимости отдыха основании ст. 131, 132 ГПК РФ ЗОПП

Для начала можете коллективно от родителей обратиться в прокуратуру, чтобы та немедленно провела проверку. Вы имеете право забрать ребенка из лагеря в любое время, тем более если он страдает. И к тому же подавайте организации досудебную претензию с требованием о возврате денежных средств - разницы между тем что обещали (Анапа) и тем, что предоставили (Петрушка), в случае оставления претензии без ответа обращайтесь в суд.

1. Обращайтесь с иском в суд согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" (госопшлина не платится) и просите признать договор недействительным по причине обмана турфирмой потребителя услуг (ст. 179 ГК РФ: "Сделка, совершенная под влиянием обмана, может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего.

Обманом считается также намеренное умолчание об обстоятельствах, о которых лицо должно было сообщить при той добросовестности, какая от него требовалась по условиям оборота.

Сделка, совершенная под влиянием обмана потерпевшего третьим лицом, может быть признана недействительной по иску потерпевшего при условии, что другая сторона либо лицо, к которому обращена односторонняя сделка, знали или должны были знать об обмане. Считается, в частности, что сторона знала об обмане, если виновное в обмане третье лицо являлось ее представителем или работником либо содействовало ей в совершении сделки".

2. Родителям детей не могут препятствовать в свидании с ребёнком, у которого имеются соответствующие документы.