1) Банк не признает погашение кредита и требует долг?\n2) Возможность возврата денежных средств за определенный период комиссии по кредиту.\n3) Процедура возврата денежных средств за незаконно начисленную

28.07.2008 г. я взяла в банке ООО КБ «Ренессанс Кредит» кредит на а/м. исправно платила по графику платежей. Банк незаконно начислил мне комиссию. 28.06.2011 г. я обратилась письменно в банк, чтобы они вернули незаконно начисленную комиссию. Банк отказал, к сожалению письмо с ответом утеряно, на тот момент мои интересы представлял человек, действующий на основании нотариально заверенной доверенности. В 2012 г. я обратилась в юридическую фирму. По суду банк вернул мне комиссию за период с 30.11.09 г.-31.12.11 г. и с 01.01.2012 г.-28.10.2012 г. Но за ноябрь 2012 г, декабрь 2012 г., январь 2013 г. банк все равно начисляет мне комиссию на общую сумму 3587.22 За период с 28.08.2008 г-28.10.2009 г. юристы ответили, что истек срок давности. Поэтому за этот период мне не вернут начисленную комиссию... Далее банк по судебному делу возвращает мне денежные средства на счет, в связи с этим кредит полностью гасится 28.02.2013 г. и у меня на счете остаются собственные средства. 28.03.2013 г. я по расходному кассовому ордеру получаю остаток средств и вместе с этим получаю справку о полном гашении кредита, ПТС на а/м, т. к он все это время находился в залоге у банка (все документы от 28.03.2013 г прилагаются). теперь банк предъявляет мне, что у меня просрочка по кредиту и неимоверный долг? Банк передал дело № 21901604144 в Управление Административного взыскания. В управлениии меня отправляют звонить в банк выяснять, а банк отправляет звонить коллекторам и бросают трубку. 05.11.2013 г. я уже отправляла по факсу в управление справку о том, что кредит погашен. 11.05.2014 г. они начали опять звонить о просрочке... 1) Помогите, пожалуйста, разобраться с банком о том, что кредит действительно погашен и я не должна банку. 2) Могу ли я потребовать с банка возврата денежных средств начисленной комиссии за период с 28.08.2008 г-28.10.2009 г.? 3) Как вернуть денежные средства за ноябрь 2012 г, декабрь 2012 г., январь 2013 г. 4) Как быть с испорченной кредитной историей?