Какую банк несет ответственность за свои действия и какие законы они нарушили?

Вопрос №426555 из г. Москва
опубликован 02.03.2007, 14:18

Никак не могу понять, какие у меня шансы! Поддержите советом! Около года назад я сняла деньги с пришедшей мне по почте кредитной карты банка "Русский Стандарт". Договор мне в банке выдать отказались. Постоянно делала попытки выплачивать долг и проценты, но деньги у меня не принимали ни банкомат, ни сотрудники банка. Мотивировали тем, что из-за сбоя в программе моя кредитная карточка числится отправленной в архив. Письменно подтверждать это тоже отказывались. Проценты и штрафы за просрочку все равно начисляли. Мои многочисленные заявления с просьбой разобраться в ситуации игнорировали. Прошел год, и банк переуступил мой долг агенству по сбору долгов. Никаких подтверждающих эту сделку документов и уведомлений мне не выслали. Агенство требует вернуть не только долг, проценты, оплату за ведение счета и неправомерно начисленные штрафы и, но и оплату за свои услуги по сбору с меня долгов. Считаю, что все это спланированное мошенничество. Вопрос: на какие места в законодательстве мне опираться при защите своих прав? Какую банк несет ответственность за свои действия и какие законы они нарушили? Можно ли подать на банк в суд с требованием компенсировать агенству по сбору долгов ту часть долга, которая возникла не по моей вине: штрафы за просрочку выплат, плату агенству за услуги и оплату за ведение счета (эту услугу, как я считаю, мне не оказывали)? Можно ли потребовать у банка копию видеосъемки с моими приходами в банк? Спасибо огромное за внимание!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юшкевич Павел Петрович

Юрист Москва, стаж 30 лет

4.8 1186 отзывов

Уважаемая Марина.

Признать мошенничеством действия банка не удастся. Но вот защищать свои права от неправомерных действий банков и работающих с ними агентств просто необходимо. Переход права требования от банка к агентству мог быть произведен только в порядке, предусмотренном гл. 24 ГК РФ. При этом банк должен был передать в агентство все документы, подтверждающие ваш долг, включая договор. В силу ст. 385 ГК РФ вы вправе не исполнять обязательство агентству до представления вам доказательств перехода требования, т.е. до предъявления вам копии договора уступки пра требования. У вас сейчас есть возможность прийти в банк и потребовать принять деньги. Если будет отказ, то потребуйте предоставить вам письменное объяснение банка. Желательно прийти не одной, а минимум с двумя подругами, друзьями, которые в будущем в качестве свидетелей подтвердят ваш приход в банк. Откажут - направляйте на имя банка письменную претензию иложением своей позиции и подробным описанием когда вы приходили в банк и какие дейцствия осуществляли сотрудники банка. Претензию отправляйте ценным письмом с описью вложения (в описи подробно опишите о чем письмо). Тем самым у вас будет письменное подтверждение обращения в банк. Интересно, из агентства приходили к вам какие-нибудь документы? В агентство также следует написать письмо с требованием предоставить вам доказательства прав нового кредитора. Все письма направляйте только по почте ценным письмом с описью вложения. Часть суммы основного долга вы вправе положить на депозит нотариуса и уведомить об этом банк. Как он будет потом разбираться с агентством - это не ваша головная боль. Без решения суда что-либо взыскать с вас агентство не сможет. А потому готовьтесь к суду и готовьте позицию. Начинайте это делать как можно быстрее. Проценты в БРС просто грабительские. Относительно видеосъемки. Добровольно вам пленки не дадут. Их можно истребовать через суд. Однако не факт, что записи хранятся так долго.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Какую банк несет ответственность за свои действия и какие законы они нарушили?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы