Как заставить магазин выполнить гарантийные обязательства при поломке телефона без видимого внешнего повреждения?
Вопрос №4267371
из г. Нижний Новгород
опубликован 26.06.2014, 20:10
опубликован 26.06.2014, 20:10
Что можно сделать в данной ситуации. У меня есть телефон сенсорный он на гарантии. Он сломался, т.е у него сенсор пошёл мелкими полосами. Я отнес в магазин мне сказали, что я его сам испортил (кокнул, как сказали в магазине). Я бы согласен был если бы я его уронил и был бы повреждён корпус, но этого нет. Но всё-таки я их заставил его взять, чтобы дали письменный отказ. Продавцы сказали что придёт смс - уведомление. Но оно так и не пришло. Более чем 45 дней я пришёл снова в магазин. Мне дали письменный отказ, т.е в технич закл-ии написали изделие имеет механическое повреждение в следствие внешнего возд-я, разбит дисплей. Но я могу точно сказать, что я его не ронял, корпус повреждений не имеет. Скажите пожалуйста, что можно сделать чтобы мне сделали ремонт?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Пишите претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги в силу того, что срок выполнения ремонтных работ превысил 45 дней. Кроме того, за этот же период продавец не ответил Вам на Ваше обращение с требованием о ремонте.
26.06.2014, 23:21
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
вы можете обратиться в суд с требованием возврата денег, неустойки, морального вреда и штрафа
26.06.2014, 20:13
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 626
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 206
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 166
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9
1 132
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с экраном телефона - отказ продавца и успешный ремонт в АСЦ
Отказали в ремонте телефона по гарантии из-за нарушения корпуса - что делать?
Провела экспертизу в обществе защиты прав потребителей.
Как доказать, что сенсорный телефон не потух из-за падения и получить гарантийный ремонт?
Проблема с дисплеем телефона Mexico BQM-2408 на гарантии - как решить?
Страховой случай - Внутреннее повреждение сенсорного телефона после падения на пол
Оспорить акт о диагностике в случае наличия механического повреждения на телефоне - что делать?
Отказ в ремонте телефона по гарантии - что делать и как обменять устройство?
Вопрос о правомерности требования вернуть деньги за сломанный телефон, который был отправлен на гарантийный ремонт дважды
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут