Как заставить магазин выполнить гарантийные обязательства при поломке телефона без видимого внешнего повреждения?
Вопрос №4267371
из г. Нижний Новгород
опубликован 26.06.2014, 20:10
опубликован 26.06.2014, 20:10
Что можно сделать в данной ситуации. У меня есть телефон сенсорный он на гарантии. Он сломался, т.е у него сенсор пошёл мелкими полосами. Я отнес в магазин мне сказали, что я его сам испортил (кокнул, как сказали в магазине). Я бы согласен был если бы я его уронил и был бы повреждён корпус, но этого нет. Но всё-таки я их заставил его взять, чтобы дали письменный отказ. Продавцы сказали что придёт смс - уведомление. Но оно так и не пришло. Более чем 45 дней я пришёл снова в магазин. Мне дали письменный отказ, т.е в технич закл-ии написали изделие имеет механическое повреждение в следствие внешнего возд-я, разбит дисплей. Но я могу точно сказать, что я его не ронял, корпус повреждений не имеет. Скажите пожалуйста, что можно сделать чтобы мне сделали ремонт?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Пишите претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги в силу того, что срок выполнения ремонтных работ превысил 45 дней. Кроме того, за этот же период продавец не ответил Вам на Ваше обращение с требованием о ремонте.
26.06.2014, 23:21
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
вы можете обратиться в суд с требованием возврата денег, неустойки, морального вреда и штрафа
26.06.2014, 20:13
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 273
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 416
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 734
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 716
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
5
8 367
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 381
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.7
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 175
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.6
11 467
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
1 761
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Анисимов И.И.
4.7
348
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.1
1 032
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3
31 803
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 021
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
961
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 190
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4
20 928
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9
23 059
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5
6 207
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с экраном телефона - отказ продавца и успешный ремонт в АСЦ
Отказали в ремонте телефона по гарантии из-за нарушения корпуса - что делать?
Провела экспертизу в обществе защиты прав потребителей.
Как доказать, что сенсорный телефон не потух из-за падения и получить гарантийный ремонт?
Проблема с дисплеем телефона Mexico BQM-2408 на гарантии - как решить?
Страховой случай - Внутреннее повреждение сенсорного телефона после падения на пол
Оспорить акт о диагностике в случае наличия механического повреждения на телефоне - что делать?
Отказ в ремонте телефона по гарантии - что делать и как обменять устройство?
Вопрос о правомерности требования вернуть деньги за сломанный телефон, который был отправлен на гарантийный ремонт дважды
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут