Опыт покупки Samsung Note 3 (N900) - недостатки, поиск альтернативы и обмен по гарантии

Вопрос №4268229 из г. Волгоград
опубликован 26.06.2014, 22:04

Купил телефон за 30 тысяч Samsung Note 3 (N900), не зная его слабых сторон. Хочу обменять на альтернативу (N9005) такой же стоимости, зная о куче преимуществ и неглючности, по сравнению с моим. По существу, телефон ЖУТКО тормозит в играх, причем это новейший один их самых мощных флагманов, жутко греется, тормозит видео, два раза было такое, что не просыпался, также редко тупит автоматическая регулировка яркости. Но в гарантийный случай ничего не упирается, т.к на тормоза они скажут не тянет проц, видео тормозит раз в месяц, лечится перезагрузкой, на то, что греется они говорят 50 градусов допустимо (а то что ухо обжигает ничего), да и последние два дефекта тоже раз в неделю - месяц проявляются. Скажите пожалуйста, как трехмесячный телефон обменять по гарантии на деньги или другой телефон? Уж очень жалко мне тридцать тысяч за вот эти недостатки, да еще и кредитные. Я очень надеюсь на Вашу помощь!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кусков Алексей Сергеевич

Адвокат Саратов, стаж 15 лет

5.0 335 отзывов

Роман Николаевич, насчет возврата или обмена телефона пока увы. 15-дневный срок с момента покупки этого телефона у вас прошел, так как телефон - технически сложный товар. Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей вы имеете право на возврат или обмен телефона только в следующих случаях: а) обнаружение существенного недостатка товара; б) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Отдаете телефон в сервисный центр, где проведут его проверку, установят или не установят наличие заводского брака или недостатков, а отсюда уже действуйте дальше в зависимости от результата - или ремонт, или, если существенные недостатки будут выявлены, возврат денег. Если недостатки будут повторяться, то возврат денег тоже возможен по основанию, указанному выше в ст. 18 Закона.

27.06.2014, 02:36

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 66 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Опыт покупки Samsung Note 3 (N900) - недостатки, поиск альтернативы и обмен по гарантии

Похожие вопросы