Как добиться замены телефона Samsung по гарантии при самопроизвольных перезапусках?
Вопрос №18947575
из г. Санкт-Петербург
опубликован 13.12.2021, 14:25
опубликован 13.12.2021, 14:25
Месяц назад купила официальный телефон Samsung, недели 2 назад обнаружилась проблема - самопроизвольно перезапускает по несколько раз за ночь. 2 раза носили в сервис по гарантии, проблема осталась, их диагностика ничего не показывает. Говорят, нести телефон в 3 раз в сервис. Могу ли я потребовать замену по гарантии? Если нет, то что я могу сделать в такой ситуации? Можно ли как-то ещё надавить на магазин/написать претензию?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Пишите претензию по ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" на замену при условии что общий срок ремонта по гарантии за 2 раза превысил 30 дней.
13.12.2021, 14:29
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте. Напишите претензию на замену телефона в соответствии с законом о защите прав потребителей.
13.12.2021, 14:27
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Санкт-Петербурге
Судебная защита прав потребителей
271
Составление претензии на возврат товара
269
Составление заявления на возврат товара
257
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
254
Составление письма о замене товара на аналогичный
247
Возврат товара
246
Возврат товара надлежащего качества
244
Возврат некачественного товара
235
Возврат технически сложного товара
233
Возврат бракованного товара
232
Возврат товара по гарантии
231
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
230
Похожие вопросы
Проблемы с телефоном после гарантийного ремонта - как доказать поломку и вернуть деньги?
Проблемы с телефоном после покупки - сервисный центр отказал в обмене или возврате. Что делать?
Телефон сдала 4 раз по гарантии на ремонт, могу ли вернуть деньги или заменить на новый?
Претензия на возврат денег за сломанный телефон - как защитить свои права?
Претензия в защите прав потребителей - неисправность телефона не устранена после двух ремонтов
Отказ в возврате денег за вышедший из строя смартфон вызывает недовольство у покупателя
Проблема с новым телефоном - как вернуть деньги из-за фабричного брака?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут