Неверные характеристики и неправильное поведение продавца - что делать, если технически сложный товар не соответствует заявленным параметрам?
Вопрос №4269013
из г. Саратов
опубликован 27.06.2014, 00:18
опубликован 27.06.2014, 00:18
У меня вопрос-после приобретения телефона, обнаружил, что его данные не соответствуют заявленным характеристикам: вместо 4,5 гб лишь 1,7 гб, разряжается за 1,5 часа, 1 минута просмотра снимает 1%. Продавец заявил, что мало что знает о данном товаре, дали неделю на тестирование, мы в срок не смогли уложиться и лишь на второй неделе принесли товар на обмен сославшись на выявленные недостатки. Обменять в течение 14 дней в соответствии со ст. 25 Закона РФ О защите прав потребителей не смогли, сослался продавец на Постановление РФ за № 55 (технически сложный товар обмену и возврату не подлежит), тогда в соответствии ст. 18 Закона РФ оформили товар на проверку сроком 20 дней на выявление недостатков таковых. Обращала внимание продавца на ст. 12 Закона РФ, но лишь извинились за предоставленные неудобства. Почему наш товар не приняли, технически сложный товар при обнаружении в нем недостатков может быть возвращён, договор расторгнут, а деньги возвращены в течение 15 дней, а если пропустили указанный срок, то в течение гарантийного срока (1 год) но не позже 2 лет с момента обнаружения? Что делать, если вернут указывая на факт исправности телефона?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 10 минут
Юристы ОнЛайн: 52 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
817
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 905
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 245
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
119
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 424
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 870
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
379
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
250
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 169
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
37
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 682
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 304
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 862
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 286
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 504
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.6
8 392
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 005
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 630
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.5
92
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
228
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Если сотовый телефон относится ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНОМУ ТОВАРУ, то напишите пожалуйста к какой категории?
Сроки экспертизы влияют на право потребителя на возврат денег или обмен товара?
Права потребителя - возможность отказаться от товара и получить возврат денег
Возможно ли вернуть уплаченную за товар сумму после истечения гарантийного срока?
Является ли сотовые телефоны технически сложным товарам?
Проблемы с новым смартфоном - не распознает карту памяти и разговоры прерываются. Возможен обмен?
Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока
Какие права имеет покупатель при заводском браке в технически сложном товаре?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут