Покупатель столкнулся с неисправностями в смартфоне Samsung GT-i8552, но магазин отказывается вернуть деньги
опубликован 07.02.2016, 11:05
В магазине avto-mobila приобретен cмартфон Samsung GT-i8552 без гарантийных документов от производителя Samsung, без сертификата РСТ. т.е. серый.
За 10 дней после покупки обнаружено 3 неисправности - плохой аккумулятор, зарядное устройство, наушники, плохое качество фотографий.
Смартфон на 13 день приняли на экспертизу.
Деньги вернуть отказываются, т. к. подписан гарантийный талон от этого магазина, в котором указано мелким шрифтом:
Большая часть нашего ассортимента - телефоны (из Европы и США прошиты и активированы под наших операторов).
Они относятся к категории технически сложных товаров.
Будьте внимательны.
На них не распространяется право покупателя на обмен, если товар вам не понравился, не подошел по цвету, форме, техническим характеристикам и т.д.
Ознакомьтесь с оборудованием, перед тем, как заказать товар!
Полную консультацию о характеристиках товара Вы можете получить, связавшись с нашими менеджерами.
В соответствии со статьей 25 закона РФ О защите прав потребителей, и постановлении правительства РФ №55 от 09.01.1998 г., технически сложные товары бытового назначения... не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней, если они они не подошли по размеру, расцветке, габаритам, комплектации.
Т.е. если в течение 14 дней обнаружены отклонения от заявленных технических характеристиках телефона, то этот телефон не подлежит обмену и возврату.
Как вернуть деньги?
Жалоба в Роспотребнадзор не помешает!!!
Лучше сразу иск в суд на основании ст4 и 18 Закона и в соответствии со ст
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Пишите претензию о возврате денег.Ст.18 закона о защите прав потребителей. Откажут - в суд.Закон на Вашей стороне.
Юристы ОнЛайн: 45 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Отказ в возврате денег за электронасос - правомерное решение или нарушение прав потребителя?
Нарушение прав потребителя - магазин отказал в возврате фотоаппарата Nikon D3300
Как вернуть БУ часы Apple Watch и могут ли отказать в магазине?
Проблемы с обменом или возвратом товара - опыт покупки сложного технического изделия на юр. лицо в интернет-магазине
Как вернуть некачественный мобильный телефон и освободиться от выплаты кредита в данном случае?
Рассмотрев Вашу претензию, мы сообщаем Вам, сто телевизор является технически сложным товаром.
Вопрос о правомерности отказа продавца возвратить или обменять триммер - анализ правовых аспектов
Несоответствие заказанного товара характеристикам - как вернуть деньги в интернет-магазине?
Столкнулся с неисправностью компьютерного монитора - иск в мировой суд по вопросу возврата или замены товара
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут