Проблемы с заказом дверей - как разрешить спор с недовольным клиентом?

Вопрос №4269940 из г. Кемерово
опубликован 27.06.2014, 08:39

Заказчица заказала двери, оплатила их, но не давала вывозить и монтировать, так как шел ремонт. Мы хранили их у себя на складе, пошли навстречу ее просьбам. Письменно этот отказ не зафиксировали к сожалению, так как раньше не было таких проблем. Прошел уже почти год с момента изготовления дверей, у нее сменилось несколько бригад, после чего проемы дверные изменились до неузнаваемости, и она, понимая теперь что двери ей уже и не подходят, прислала претензию заказным письмом, о том что мы нарушили сроки изготовления, ей ничего не говорили о готовности (хотя мы конечно регулярно созванивались, кроме того она приходила раз в месяц вносить оплату в течение полугода, дали ей беспроцентную рассрочку как постоянному клиенту), и требует вернуть ей всю сумму. Что делать в таких случаях?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Новиков Дмитрий Александрович

Юрист Кемерово, стаж 13 лет

4.9 4712 отзывов

Здравствуйте, Ирина Игоревна.

Следует составить ответ на её претензии, но скарне всего дело надо будет решать в судебном порядке.

Если будет нужна помощь в составлении всех необходимых документов и решении вашего вопроса, обращайтесь, буду рад Вам помочь.

28.06.2014, 04:07

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Охотин Сергей Владимирович

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 1074 отзывa

Здравствуйте Ирина, вы можете подать возражение и если дело дойдет до суда, предоставить доказательство того что, она знала о готовности товара но не забрала его вовремя и он хранился у вас на складе, будет нужна помощь обращайтесь вот мой номер 8-950-583-11-77

27.06.2014, 08:50

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 26 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с заказом дверей - как разрешить спор с недовольным клиентом?

Юридические услуги в Кемерово

Похожие вопросы