Как вернуть деньги за сломанный ноутбук, после отказа возврата по заявлению?

Добрый день, в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения -недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Для этого Вам необходимо написать претензию на возвращение денежных средств со ссылкой на нормы ЗоЗПП и продавец обязан удовлетворить требования, указанные в претензии. Кроме того, в случае неудовлетворения ваших требований Вы вправе обратиться в суд и дополнительно взыскать с них еще 50-ти процентный штраф от стоимости ноутбука в свою пользу. Как правило суды стоят на стороне потребителя. всего доброго.