Магазин отказал в замене сотового телефона - нужна ли экспертиза для получения замены?
Вопрос №4276122
из г. Магнитогорск
опубликован 27.06.2014, 22:47
опубликован 27.06.2014, 22:47
У меня такой вопрос.1,5 недели назад я приобрела сотовый телефон. В этот период в нем выявлены неполадки. Такие как, нарушение связи, отключение телефона после серии снимков (причем обратно включить его реально только если подключить к нему зарядное устройство, хотя батарея всегда заряжена). при обращении в магазин мне отказали в замене данного аппарата на другой. Сказали что обязательно нужна экспертиза и только потом при выявлении неисправностей мне могут заменить телефон. Кто прав?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Магазин не прав требуйте в претензионном порядке возврата денег.
27.06.2014, 22:53
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!но мне не нужен возврат денег.я прошу у них обмен этого телефона на анналогичный но исправный.мне отвечают что замена возможна только после экспертизы.и говорят что по закону правы они. Как быть?
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 762
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 987
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
68
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
830
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 436
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 450
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 030
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
248
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 365
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 079
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 527
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 502
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
8 041
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5
2 651
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 931
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 357
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 732
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.6
5 459
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.7
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Портнова И.А.
5
2 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
461
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с зарядным устройством HTC приобретенным в салоне МТС - как правильно сдать на гарантийный ремонт?
Проблемы с новым сотовым телефоном - гарантийный талон и самопроизвольное отключение - что делать?
Как обменять только зарядное устройство, не возвращая смартфон в интернет-магазин?
Отказ в замене сотового телефона на гарантии - имеют ли право магазины отказывать и как защитить свои права потребителя
Проблемы с купленным телефоном - отказ в замене и продолжительная экспертиза
Нарушение сроков и отправка в другой город - требую замены телефона или возврата денег
Отказала от ремонта и требует возместить полную стоимость смартфона с заводским браком
Можно ли обратиться в магазин с просьбой о замене оригинального зарядного устройства на гарантийном телефоне?
Возможен ли возврат сотового телефона с проблемами без экспертизы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут