Сколько лет хранят архивы и имеем ли мы право хотя бы взглянуть на эти записи?

В 2011 г. заменили эл.сетчик на новый. Работы производил сотрудник Мосэнергосбыта(снял старый,установил новый, опломбировал). Никакого акта по окончании работ нам выдано не было( о том, что надо требовать какой-то акт узнали только сейчас).В 2012 году потребления эл.энергии не было, т. е. и квитанциий об оплате тоже(дача летняя).Была начислена задолженность по среднему показателю.Далее платили по счетчику как положено. В июне 2014г. пришёл штаф с предупреждением об отключении.

Требуют для проверки на стенде старый счётчик, чтобы убедиться, что он был исправен и мы говорим правду,а мы его выбросили. Просили показать записи архива по замене, нам отказали по ряду причин: архив пропал( как и ваш счётчик - цитата ), архив хранится не более 3-х лет(но они ёще не истекли), записи не было.Электрик производивший работы подтвердил замену, год, исправность старого прибора на словах и передачу всех данных о работах дежурному технику.(но вот, опять незадача, эта женщина здесь больше не работает и сросить опять неско.

Вопрос:Что делать в этой ситуации? Сколько лет хранят архивы и имеем ли мы право хотя бы взглянуть на эти записи? Обязаны ли мы требовать акт о после замены эл. счётчика? Должны ли мы хранить и сколько лет старый прибор?