Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Владислава Владимировна

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Липецк, 30.06.2014, 14:57

Как вернуть деньги за сломанный телефон - советы и шаги для успешного результата

Вопрос №4290672 из г. Липецк
опубликован 30.06.2014, 14:57

Сломался телефон. Хочу вернуть деньги. Подскажите пожалуйста мои шаги для успешного результата. Как лучше обратиться к продавцу и с чего начать. С самостоятельной экспертизы или с обрщения к продавцу. Чтобы он не смог отказаться от возврата.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юшкова Жанна Викторовна

Юрист Липецк, стаж 14 лет

4.9 353 отзывa

Добрый день!

В-первую очередь необходимо подать продавцу заявление-претензию, где четко изложить ваши требования и срок для их удовлетворения. На копии заявления продавец должен поставить отметку о его получении.

01.07.2014, 13:59

Спасибо за ответ! а если продавец в силу неосведомленности откажется это делать, куда мне отправлять данное письмо?
Важно ли обратиться именно в тот магазин, где телефон приобретался , или я просто пишу на их директора и иду в любую точку сети магазинов?
2) если он ставит подпись, каковы мои дальнейшие действия? я должна оставить телефон? ( если они скажут о необходимой проверке аппарата ) лучше ли мне самостоятельно проверить телефон, дабы ограничить его от умышленных повреждений?
3)Если продавец поставит подпись, как я узнаю, когда письмо дойдет по назначению и дойдет ли. Либо это уже не мое дело и мне просто надо ждать определенного срока?

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 17 минут

Форостовская Ольга Сергеевна

Юрист из города Тверь, стаж 6 лет

4.7 31 отзыв

День добрый.

Статья 18 ФЗ о защите прав потребителя:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В случае отказа - направьте требование о расторжении договора купли-продажи товара.

Если товар находится на гарантии, то это необходимо указать в требовании.

А также вы вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

Срок для устранения недостатков не более 45 дней.

Удачи.

30.06.2014, 15:14

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 83 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги за сломанный телефон - советы и шаги для успешного результата

Юридические услуги в Липецк

Похожие вопросы