Проблемы с задолженностью по кредиту - мошенничество коллекторской службы и неясные требования

Помогите разобраться. Мой муж когда-то брал в Ренесансе кредит. Платил конечно не вовремя (его вина). Образовалась задолженность.. Прислали конверт не от банка, а от коллекторской службы Кредит-Экспресс.. P.S от банка вообще ничего не приходило и не звонили никогда. Так вот в письме от коллекторов было указано что у Вас по договору с Ренесансом образовалась задолженность на сумму 25000 руб. Просьба связаться для урегулирования вопросов. Позвонил по указанному номеру. Сказали что нужно оплатить 25000 долг. Муж оплатил в ближайшем банкомате.. Квитанции сохранили на всякий случай.. Прошел год. Пришло опять письмо о том что долг составляет 52000 руб. Позвонили разобраться... Девушка на телефоне ответила, что тогда ошибились операторы в колл-центре и назвали не правильную сумму долга, т.е не 25000 а какая-то другая. Вообщем он стал платить долг. Пошли в Банк узнавать что за дела.. Нам ответили что да у Вас задолженность и Вам Банк скосил некоторую сумму но не назвали какую.. Просили у представителя чтобы распечатал хоть какую бумагу о кредитной задолженности. Сказал чтобы позвонили в колл-центр и Вам скажут сумму. Распечатал номер счета куда платить и больше ничего путного не объснил нам. Вопрос: на каком основаниии мы должить платить долг, который называют по телефону. Это же обсурд! Еще через некоторое время пришло смс о том что Вам не было оплачено и поэтому мы передаем дело в суд. И пушет все коллекторское агенство.. Что нам делать? Там долг уже 59000 руб выставляют.. И что делать с квитанциями? Они не действительны?