Как производитель отказывается принять планшет на гарантийный ремонт без оригинального зарядного устройства - что делать?

Вопрос №4304937 из г. Новокузнецк
опубликован 02.07.2014, 07:31

У меня отказываются в сервисном центре принимать на гарантийный ремонт планшет, без оригинального зарядного устройства (оно сломалось я его выкинула и купила новое) что в этой ситуации делать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколов Владимир Александрович

Адвокат Краснодар

4.9 123 отзывa

у вас товар принять сервисный центр должны в любом случае. если у них есть причины отказа в гарантийном ремонте, то они вам должны письменно об этом написать. если у вас есть доказательства непринятия товара в гарантийные сроки то можно с них взыскать неустойку. я бы рекомендовал товар нети не в СЦ а продавцу в магазин с требованием письменным вернуть деньги за некачественный товар. пусть магазин разбирается.

02.07.2014, 08:25

Спасибо за ответ! Меня в магазине направляют в сервисный центр. Так ведь устроиство в соответствующем состоянии (с серийным номером, совпадающим, без потертостей, с коробкой, без вскрытий и попаданий влаги......) только нет зарядника, но по этому поводу я и ни на что не претендую. Вопрос в устройстве. Все равно у меня нет шансов на гарантийный ремонт?

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Криухин Николай Валерьевич

Юрист из города Йошкар-Ола, стаж 25 лет

4.6 81458 отзывов

Отдавать планшет на платный ремонт. Его снимут с гарантии на законных основаниях.

02.07.2014, 07:36

Спросить юриста

Сапатова Мария Александровна

Юрист из города Сергиев Посад, стаж 5 лет

4.9 48 отзывов

Причины отказа в гарантийном обслуживании:

Наличие следов механического воздействия, несанкционированного вскрытия, влаги, коррозии на оборудовании;

Отсутствие заводского номера на оборудовании, невозможность его идентифицировать;

Несовпадение серийного номера оборудования, и серийного номера, указанного на коробке и в чеке.

нужно было зарядку тоже сдать и написать заявление (если такие требуется) о замене по гарантии, т.к. на аксессуары тоже есть гарантия. А так только в платный ремонт, его снимут с гарантийного в любом случае.

02.07.2014, 07:43

Спасибо за ответ! Так ведь устроиство в соответствующем состоянии (с серийным номером, совпадающим, без потертостей, с коробкой, без вскрытий и попаданий влаги......) только нет зарядника, но по этому поводу я и ни на что не претендую. Вопрос в устройстве. Все равно у меня нет шансов на гарантийный ремонт?

Спросить юриста