Как вернуть средства за тур в Турцию после отказа по причине болезни и отказа в снижении штрафа?

Вопрос №4309813 из г. Череповец
опубликован 02.07.2014, 17:34

Я представитель Турфирмы, туристы забронировали тур в турцию, за 14 дней до поездки от тура отказались по причине болезни, справку предоставили. Мы сделали аннуляцию и нам установили 50% штрафа. Написали письмо о минимизации, пришёл отказ, штраф не снизили. Как нам поступить, чтобы вернуть средства в полном объёме?Заранее спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Екимова Ольга Николаевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 27 лет

5.0 419 отзывов

Здравствуйте. Вы можете обратиться в арбитражный суд с иском о взыскании удержанных денежных средств. Фактически в отношении Вас туроператор применил неустойку. Поэтому нужно смотреть - а предусмотрена ли она вообще условиями договора ? Если предусмотрена, то в каких размерах, на каких условиях.

Согласно ст.333 Гражданского кодекса РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Кроме того, как указано в Постановлении Пленума ВАС РФ от 22.12.2011г. N81 "О некоторых вопросах применения ст.333 ГК РФ" установление в договоре верхнего или нижнего предела размера неустойки не являются препятствием для рассмотрения судом вопроса о снижении неустойки.

Иными словами, даже если в договоре предусмотрена обязанность уплатить неустойку в связи с нарушением Вами условий договора, то ее размер может быть снижен. 50% - это явно чрезмерный размер неустойки, который значительно превышает возможные убытки туроператора

02.07.2014, 23:27

Огромное спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 333. Уменьшение неустойки

8 800 505-91-11

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 12 лет

4.8 825 отзывов

ОБращайтесь в суд с требованием о взыскании денег

02.07.2014, 17:37

А на основании чего?в договоре фактически прямым текстом прописано о том что мы должны оплачивать фактически понесённые расходы.Но не прописаны форс мажорные обстоятельства отмены тура

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста