Проблемы с безопасностью импортных грузов в пути следования по жд - как правильно выстроить претензионную работу и получить компенсацию от РЖД?

Занимаемся отправками импортных грузов в контейнерах по жд в регионы, из Владивостока, с портового терминала Владивостокский морской контейнерный терминал (ст. Мыс Чуркин ДВЖД). Отправителем по жд накладной является владелец подъездных путей ОАО Владивостокский Морской Рыбный Порт. Получателем на станции назначения является наш агент (экспедиторская компания, на являющаяся владельцем груза), который по нашей заявке делает прием от РЖД и доставку до склада получателя. В период нашей деятельности неоднократно в пути следования контейнеры вскрывались, совершались хищения груза, соответственно на станции назначения проводилась коммерческая выгрузка. Прошу дать консультацию, как в данной ситуации правильно выстроить претензионную работу с РЖД, при том что порт ОАО ВМРП, указанный отправителем в жд накладной, отказывается предпринимать какие либо действия, мотивируя тем что по нашему договору его ответственность перед нами заканчивается с момента передачи контейнера перевозчику (РЖД) за исправными пломбами. Полагаю что претензию подавать должен наш агент указанный получателем в жд накладной. Каковы его шансы не являясь владельцем груза получить от РЖД компенсацию? Кто при этом должен писать заявление в транспортную милицию, получатель по жд накладной, или фактический владелец груза являющийся пострадавшей стороной?