Проблемы с оплатой в интернет-магазине через Сбербанк - как инициировать проверку и могут ли взять деньги за это?

Вопрос №4325190 из г. Коломна
опубликован 04.07.2014, 14:49

У меня такая проблема: я оплачивал покупку в интернет-магазине через сбербанк (магазином был выставлен счет, с указанием всех необходимых реквизитов). Но в течение недели деньги на расчетный счет получателя так и не поступали (ошибка вроде неверно набранной цифры отпадает - все сам лично проверил неск. Раз и в выписке все реквизиты указаны верно, соответствуют тем, что указаны опять же в счете). Получатель сам обеспокоен такой ситуацией и сам лично обращался в свой банк, где ему подтвердили, что средства не поступали и мне посоветовали опять же обратиться в свой банк, чтоб разобраться. У меня такой вопрос: как нужно инициировать такую проверку и возьмут ли с меня за это деньги? P.S. Оплачивал я с банк. Кредитной карты, с меня за сам перевод была взята комиссия. Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Адвокат Кологрив, стаж 30 лет

4.5 14904 отзывa

напишите официальное заявление чтобы проверили по какой причине списанные с вашей карты деньги не поступили приложите копию платежной квитанции и заодно запросите полную выписку по карте она платная. около 200 рублей. всю переписку с банком составляйте в двух экземплярах ваша претензия банку рассматриваться должна в 10 дней. в любом случае речь идет о некачественно предоставленной банком услуге и на вашей стороне закон о защите прав потребителей.

04.07.2014, 14:53

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация