Проблемы с доставкой автозапчастей - повреждения и отсутствие обрешетки

Очередной спор с транспортной компанией. Приятель купил в другом городе автозапчасти точнее два новых бампера (комплект аэродинамического обвеса) на дорогое авто Лексус 2014 года. Документы о покупке имеются (счет на оплату, расходная накладная, пко). Затем упаковал в пузырчатую пленку + положил в коробку и отвез все это в ТК. Причем при сдаче груза все это сфотографировал и попросил сделать дополнительную упаковку, т.е обрешетку груза. ТК все это учла, обсчитала и дала транспортную накладную о приемке/отправке. Приятель оставил груз и удалился. Через две недели груз прибыл в место назначения. Имеются фото бамперов на складе ТК. А именно отсутствие обрешетки, порванная коробка, повреждения бамперов, сами бампера лежат даже не в коробке. Внятных ответов от ТК не получил. Был составлен скупой акт общей формы о повреждениях Дополнительно сделал подробные фото повреждений. ТК согласилась с отсутствием обрешетки и переделала накладную с уменьшением суммы доставки Сказали необходимо писать претензию по форме ТК с предоставлением документов Бамперам необходим полный перекрас т.к везде серьезные потертости и сколы. Также они просят расчет суммы ущерба. Каким образом это считать и как подтвердить? И еще в накладной при отправке указанна объявленная стоимость груза 1000 рублей, а реальная более 300 тыс. как этот момент может отразиться на мне? Плюс ко всему в накладной при покупке указанна не мое ФИО, т.к. покупал друг на себя. И насколько вероятно получить положительный ответ на мою претензию? Какие подводные камни могут возникнуть? Заранее благодарен за ответ.