Ответ на вопрос - Входит ли сервисный ремонт в гарантийный срок?
опубликован 07.07.2014, 09:30
Входит ли сервисный ремонт в гарантийный срок?
У меня трижды чинили телефон в сервисе, но сейчас он опять сломался, а год гарантии вышел. Имею я право вычесть время нахождения в сервисе?
Имеете такое право. Согласно п. 3 ст. 20 ЗоЗПП В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
П. 4 ст. 20 Закона, при устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 22 минуты
Срок нахождения товара на гарантийном ремонте в общий срок гарантии не засчитывается.
Поскольку у Вас недостаток товара проявился повторно, это самостоятельное основание для возврата товара или замены его на аналогичный.
Пишите письменную претензию продавцу.
Будут вопросы - звоните (8-917-837-61-69).
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 454 Поиск Регистрация
В сервисе объяснили, что они дают гарантию только на платный ремонт, правы ли они?
У меня сломался телефон, хочу его отдать на гарантийный ремонт, имею ли я право на время ремонта телефона потребовать замену?
