Банкомат г.Туймазы проглотил 54000 руб. и не вернул их, владелец карты требует быстрого возврата и рассматривает возможность подачи иска

06.07. Банкомат г.Туймазы РБ проглотил деньги в размере 54000 руб, выдал 2 чека 1) что технический сбой, средства приняты, некоторые купюры не распознаны и не зачислены, 2) что технический сбой, средства приняты, находятся в обработке, если в течении 4 х часов деньги на счет не поступят, звонить по горячей линии либо обращаться в отделение с картой и паспортом. Деньги зачислены так и не были. На следующий день владелец карты написал претензию о возврате денежных средств, сказали что вопрос будет решаться в течении 10 дней через Екатеринбург. Нас такой ответ не устраивает, потому что деньги нужны были срочно, на отпуск который начинается 08.07.14. Таким образом отпуск, к которому готовились целый год всей семьей, испорчен, без денег отменяется запланированная поездка. На какую сумму морального ущерба можно подавать иск, и как быстро вообще вернутся деньги через суд? Так как возврат денег через претензию нас не устраивает, никаких гарантий что в течении 10 дней они их вернут - на практике люди месяцами ждали возврата.