Мне дали расписку в получении и сказали, что проведут экспертизу.

Вопрос №434212
03.04.2007, 11:25 • г. Санкт-Петербург

В магазине Санта-Хауз приобрела сковородку (вроде Испания) с антипригарным покрытием. Дно сковороды было закрыто картонкой с логотипом кампании. Первое применение сковороды мня понтравилось. Однако в 2 следующих применения пища стала гореть на новой сковороде. На 10-й день я отнесла сковородку в магазин и написала заявление о возврате денег. Мне дали расписку в получении и сказали, что проведут экспертизу. Через 5 дней позвонили и сказали, что мне отказано в возврате денег и что я неправильно обращалась с анипригарным покрытием - поцарапала его. У меня в хозяйстве имеется сковорода (Япония), которая служит уже 3 года и ничего не пригорает. А по логике магазина, получается, что я купила у них сковородку и поцарапала ее.

Вопрос мой следующий: что делать дальше, чтобы отстоять свои права. Может быть не стоит возиться - стоимость товара для меня не высока-375 руб. Конечно для себя, я в Санта-Хауз больше не пойду, благо магазинов сейчас хватает.

Заранее благодарю.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

8 800 505-91-11

03.04.2007, 12:01,

г. Самара

Вам следует обратиться к независимому эксперту. Если он подтвердит не надлежащее качество товара, то вы можете обратиться в суд.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 87 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59