Проблема с гарантией - Взял телефон в рассрочку у Связного, телефон не работает. Что делать?

Вопрос №4343502 из г. Волжский
опубликован 07.07.2014, 16:52

Взял телефон в рассрочку у Связного, телефон перестал включаться, телефон на гарантии. При обращении в связной сказали: Идите туда-то в общество защиты прав потребителей и пишите претензию. Они не должны сами предложить экспертизу? В каком порядке лучше решать этот вопрос?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Марков Анатолий Михайлович

Юрист Волжский, стаж 9 лет

4.9 901 отзыв

Не надо ходить ни в какие общества, пишите самостоятельно претензию в двух экземплярах на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" по поводу некачественного товара.

Продавец обязан принять гарантийный товар и провести проверку качества.

Будут вопросы - звоните (8-917-837-61-69)

07.07.2014, 19:47

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 52 секунды

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист из города Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Если им надо они должны сами провести экспертизу.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. ...

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение "существенного недостатка" товара;

нарушение установленных настоящим "Законом" сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...

07.07.2014, 16:53

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста