Жалобы на неудачный подарок - могут ли обменять мобильный телефон SAMSUNG на новый или доплатить на другую модель?

Вопрос №4371786 из г. Санкт-Петербург
опубликован 10.07.2014, 23:43

В апреле текущего года сделал подарок жене купил мобильный телефон SAMSUNG но с самого начала он не пондравился думали что привыкнет к сенсорному дисплею но увы а через некоторое время вообще стал глючить. В магазине сказали несите в ремонт не хотелось-бы пользоваться (новым) таким телефоном все-таки подарок. Могу-ли я обменять на новый или доплатить на покупку другого. Спасибо. Юрий.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шахраева Мария Сергеевна

Юрист Барнаул, стаж 5 лет

5.0 25 отзывов

Смартфон с сенсорным экраном является технически сложным товаром, поэтому обменять его по причине того, что не подошёл по цвету, форме, оказался неудобным и т.п. - нельзя.

При обнаружении недостатков в таком товаре по истечении 15 дней со дня покупки ,требовать замены такого товара Вы вправе только в следующих случаях (ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"):

- обнаружение существенного недостатка товара, т.е. неустранимого недостатка или недостатка, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

- нарушение установленных законом сроков устранения недостатков товара - не более 45 дней;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если гарантийный срок не истёк, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счёт.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Жалобы на неудачный подарок - могут ли обменять мобильный телефон SAMSUNG на новый или доплатить на другую модель?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы