Вопрос о необходимости платить комиссию за перевод денег при заморозке банка - кто должен нести финансовые затраты?

Меня зовут Григорий, мне 24 года. Хотел бы у вас поинтересоваться по поводу одного факта, который не дает мне покоя. У меня родители взяли кредит в банке (Западный) Банк заморозили, позвонила девушка и сказа что нужно будет платить кредит в другом банке. Другой банк где нужно платить за кредит-это Ханты Мансийский банк. Но дело все в том, что ханты мансийский банк берет комиссию за перевод денег. Вопрос: Почему я должен платить комиссию за перевод денег, если проблемы не у меня а у банка западный? Почему я должен выплачивать дополнительные деньги за то что их заморозили? Правильно ли это все? Заранее благодарю!