Задолженность за домашний телефон после отключения - как разобраться и что делать?

Question

Помогите разобраться в нашей ситуации! В декабре 2009 года умерла наша мама! На ее имя был оформлен договор на услуги связи (домашний телефон) с ОАО Ростелеком. В июле 2010 г. от услуг связи решили отказаться, написав об этом в соответствующее заявление в ОАО Ростеком г. Новосибирска, домашний телефон отключили. В июне 2014 г. пришло письмо из КА (договор уступки требования №04 от 13.05.2014) на имя покойной мамы с уведомлением о задолженности за оказанные услуги. К сожалению, документы по отключению телефона не сохранились. Её внучка (моя дочь) имела неосторожность выяснить в КА откуда взялся этот долг, если при отключении телефона были оплачены все услуги. Теперь ей и нам звонят и посылают смс с угрозами испорченной репутации, как добропорядочного заёмщика. Куда нам обратиться, чтобы разобраться в этой ситуации? Нужно ли нам оплачивать присланный счёт,в котором указаны банковские реквизиты ООО МБА Финансы в г.Брянске. С уважением, Елена Алексеевна.

Антюхин Алексей Владимирович · Accepted Answer

Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" уступка прав требований коллекторам запрещена, если иное не предусмотрено договором кредитования. Если Вам угрожают коллекторы, то нужно обратиться в органы полиции с письменным заявлением о вымогательстве согласно ст.163 УК РФ.

Магола Виолетта Олеговна · Answer

во первых срок исковой давности истек для предъяления требования ст 196 ГК РФ-3 года и более того со смертью должника прекращаются и его обязательства

ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС

Статья 416.

Прекращение обязательства невозможностью

исполнения

1. Обязательство прекращается невозможностью исполнения, если она вызвана обстоятельством, за которое ни одна из сторон не отвечает.

2. В случае невозможности исполнения должником обязательства, вызванной виновными действиями кредитора, последний не вправе требовать возвращения исполненного им по обязательству.

Статья 418. Прекращение обязательства смертью гражданина

1. Обязательство прекращается смертью должника, если исполнение не может быть произведено без личного участия должника либо обязательство иным образом неразрывно связано с личностью должника.

2. Обязательство прекращается смертью кредитора, если исполнение предназначено лично для кредитора либо обязательство иным образом неразрывно связано с личностью кредитора.

Петров Александр Владимирович · Answer

Елена Алексеевна, у Вас нет причин для беспокойства, 3-х годичный срок исковой давности (ст.196 ГК РФ) истек. Никто с Вас ничего не взыщет.

Кандакова Анастасия Валерьевна · Answer

Пишите в полицию заявление о покушении на мошенничество КА (ст.ст. 159, 30 УК РФ) и о мелком хулиганстве (ст. 20.1 КоАП РФ - до 15 суток ареста за звонки с угрозами).

Задолженность за домашний телефон после отключения - как разобраться и что делать?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Оспаривание задолженности за услуги ростелекома на имя умершего дедушки - Что делать с передачей прав требования М.Б.А Финансы?

Правомерны ли требования оплаты услуг после отключения телефона?

Задолженность за услуги связи - что делать, если не было официального отказа от домашнего телефона?

Проблемы с долгом исключенной услуги интернета после расторжения договора с ООО Ростелеком

Ростелеком расторг договор и выставил счет без уведомления - правомерные действия и рекомендации

Ростелеком отказывается отключить мой домашний телефон - что делать?

Как поступить, если пришел счет от МБ Финанс за долги от Ростелеком после написания заявления на отключение телефона в 2016 году?

Организация требует оплаты задолженности ОАО Ростелеком - Как поступить

Продажа долга Ростелекомом - было ли это законно и можно ли оплатить долг напрямую компании?

Невозможность отключить телефон после продажи квартиры - можно ли не платить абонентскую плату?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59