Как документировать рекламацию - отправлять заказное письмо или достаточно аудио-записи?
Вопрос №4377976
из г. Москва
опубликован 11.07.2014, 20:35
опубликован 11.07.2014, 20:35
Господа юристы!
Подскажите, пожалуйста, может ли существовать рекламация в виде телефонного разговора: после обнаружения недостатка крупногабаритного товара был звонок в сервисную службу компании-продавца. На следующий день для большей уверенности был повторный звонок и этот разговор был записан на диктофон. На том конце провода сотрудник сервисной службы подтвердил, что такого-то числа поступила заявка о недостатке товара. Теперь на место, где находится товар, должен выехать сотрудник компании-продавца и зафиксировать на фото недостатки товары, чтобы в дальнейшем технолог компании-продавца определил - по чьей вине возник недостаток.
Внимание, вопрос: стоит ли отправляет через почту заказное письмо (рекламацию) в компанию-продавца, чтобы зафиксировать течение сроков или же достаточно аудио-записи?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В суде вы можете доказать факт разговора свидетельскими показаниями и распечаткой телефонных звонков
11.07.2014, 20:42
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Ауди-записи ни какой роли не играют.
11.07.2014, 20:38
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 455 Поиск Регистрация
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
730
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 669
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 733
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.5
5 178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 301
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3
430
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
3.8
2 002
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 265
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 593
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5
68 130
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Возможна ли экспертиза без учета гарантийного ремонта для установления факта о существенном недостатке товара?
Правила замены и гарантийного обслуживания товара в случае обнаружения недостатков после 15 дней со дня покупки
Могу ли я потребовать возврата денег по гарантии после обнаружения недостатка спустя 15 дней со дня покупки?
Правовые последствия задержки передачи товара при обнаружении недостатков в гарантийный период
Покупатель приобрел некачественный товар дистанционным способом - претензии и требования о возмещении суммы денег
Какие правовые последствия ожидают при тягании с передачей товара в случае претензии на гарантийный ремонт?
Нарушение прав потребителя - ответчик не доказал качество товара и отказал в возврате
Отказ продавца заменить товар - что делать в данной ситуации?
А теперь, внимание, вопрос, кто же долен подписывать товарные накладные?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут