Отказ продавца заменить товар - что делать в данной ситуации?
04.09.2015, 14:11 • г. Волхов
Мной был куплен смартфон в сети юлмарт, через два дня выявил недостатки в товаре и обратился к продавцу с просьбой заменить товар на такой же или аналогичный на что получил отказ со ссылкой отсутствия товара на складе. Продавец позвонил в гарантийный отдел где было сказано чтоб он составил письмо в котором указать причины возврата товара в котором мне предложили поставить подпись что я (клиент) согласен на проведение экпертизы которая будет проводится 21 день после чего они вернут оплаченную сумму либо заменят товар. Ждать 21 день нет ни времени ни желания забрал товар обратно и не знаю как быть дальше. Уважаемые юристы, подскажите правомерно ли поступил продавец отказавшись заменить товар в моей ситуации? Что можно сделать и куда обратится? Спасибо.
Нужно не просто к ним ходить, а предъявить письменную претензию на основе ЗоЗПП на возврат денег.
Юристы ОнЛайн: 92 из 47 453 Поиск Регистрация
Спор с продавцом - купленное пальто оказалось некачественным
Продавец требует доплаты за замену товара, несмотря на изменение цен
Отсутствие удовлетворения исковых требований по замене товара ненадлежащего качества - как действовать
Вопрос о сроке возврата товара между ЮЛ при отсутствии Договора
Проблемы с зарядным устройством - отказ продавцов и отсутствие гарантии. Как вернуть деньги и что делать дальше?
Клиент требует возврата денег за телевизор Philips из-за повторного дефекта - подробности обращений и сервисных работах
Как обеспечить законность возвращения денег поставщику, если покупатель просит вернуть товар в качестве аванса?
Требование обмена товара или возврата денег при отсутствии аналога на складе - претензия и согласие продавца на обмен